Как на ВБ посмотреть процент выкупа

Что за процент выкупа такой и зачем он нам нужен?

Простыми словами, процент выкупа — это вот сколько штук товара из тех, что у вас заказали, покупатели в итоге реально забрали. Ну, то есть, если вы отправили 100 пар носков, а люди в пункте выдачи забрали 75, значит, ваш процент выкупа — 75%.

Почему это так важно для нас, продавцов?

• Расходы на доставку: За каждую поездку товара — туда и обратно — Wildberries с вас денежку берет. И если ваш товар туда-сюда катается, а его не забирают, то вы дважды платите за логистику. А это, знаете ли, чувствительно по карману бьет.
• Место в каталоге: Wildberries, понятное дело, хочет денег. А деньги они получают, когда товар выкупают. Так что товары с хорошим процентом выкупа маркетплейс любит и показывает их повыше в поиске. Ведь эти товары, по сути, приносят ему прибыль и не разочаровывают покупателей.
• Ваш имидж и доверие: Если у вашего товара высокий процент выкупа, это как бы намекает: "Эй, товар-то хороший, описание правдивое, цена норм". Люди начинают вам больше доверять, и это значит, что они, скорее всего, вернутся к вам за покупками.
• Планирование ассортимента: Посмотрели на процент выкупа? Ага, этот товар люди берут хорошо, а этот вот — так себе. Это ж отличная подсказка! Можно понять, что хорошо идет, а что, может, стоит убрать или хотя бы доработать.

Где же этот процент выкупа спрятался в кабинете продавца Wildberries?

Найти процент выкупа в своём личном кабинете на Wildberries, в общем-то, не бином Ньютона, если знать, куда ткнуть. Вот вам моя пошаговая инструкция:

1. Сначала зайдите в свой личный кабинет продавца на Wildberries. Ну, тут всё стандартно: вводим свой логин и пароль.
2. Ищите раздел "Аналитика". Обычно он где-то слева, в главном меню. Там, кстати, вообще куча полезных отчетов, которые помогут вам понять, что происходит с вашими продажами.
3. Выберите что-то типа "Аналитика продавца" или "Воронка продаж". У них там иногда названия могут чуть-чуть меняться, но по смыслу это то, что нужно — отчёт, где видно, как ваши товары "путешествуют".
4. Поставьте нужный временной отрезок. Можете посмотреть за сегодня, за неделю, за месяц, да хоть за год! Это поможет вам увидеть, как ваш процент выкупа менялся со временем.
5. Если надо, используйте фильтры. Хотите посмотреть процент выкупа только по платьям? Или по конкретному бренду? А может, по одному-единственному артикулу? Смело жмите на фильтры. Это прям удобно, если у вас большой магазин.
6. Изучайте цифры. В отчёте вы увидите, сколько было заказов, сколько из них выкупили и, конечно же, сам процент выкупа. Обычно это всё в виде таблицы, где для каждой позиции или группы товаров есть эти данные.

Кстати, важный момент: Wildberries сам за вас всё считает, так что вам не придётся сидеть с калькулятором. И данные, вроде как, регулярно обновляются, так что можно следить почти в режиме реального времени.

А как вообще Wildberries этот процент выкупа считает, интересно?

Для нас, продавцов, процент выкупа можно посчитать вот так:

Или, если считать по деньгам (что для маркетплейса, пожалуй, еще важнее):

Например, если у вас было 100 заказов на общую сумму 100 000 рублей, а выкупили на 85 000 рублей, то ваш процент выкупа — 85%. Логично же!

Что делать, если процент выкупа совсем не радует?

Низкий процент выкупа — это такой жирный намёк: "Эй, пора что-то менять!" Вот куда стоит посмотреть и что можно попробовать исправить:

• Качество товара: Может, ваш товар просто не очень? Или не соответствует тому, что на фото? Посмотрите, нет ли брака, насколько хорошо всё сделано. Часто возвращают, потому что "ожидания не оправдались".
• Описание и фоточки: Насколько честно вы расписали товар? Соответствуют ли фотки тому, что покупатель получит? Если в описании написано "шёлк", а пришел синтепон, то, конечно, вернут.
• Размерная сетка: Ох, это больная тема для одежды и обуви! Убедитесь, что ваша размерная сетка точная и её легко понять. Лучше добавьте замеры и советы, как правильно выбрать размер.
• Упаковка: Аккуратная и прочная упаковка очень важна. Если товар приезжает помятый или поврежденный, его, скорее всего, вернут.
• Отзывы: Читайте, что пишут люди! Там часто прямым текстом указаны причины возвратов и что именно не понравилось. Это самый ценный источник информации.

Запомните, процент выкупа — это не выбитая на камне цифра. Если постоянно за ней следить и разбираться, что к чему, то вы сможете быстро реагировать и улучшать свои показатели на Wildberries. Удачи!