Спрос на шоколадный цвет платье

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
платье шоколадного цвета	captive_portal	9 037 624720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	235540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета	captive_portal	2 337 782201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95618 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета вечернее	captive_portal	2 039 417578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета женское	captive_portal	626 130399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	902965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38261 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское праздничное шоколадного цвета	captive_portal	546 722475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	481593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье лапша шоколадного цвета	captive_portal	461 385585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69418 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье пиджак шоколадного цвета	captive_portal	450 225728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30965 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее шоколадного цвета	captive_portal	440 157939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	288309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67275 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вечернее шоколадного цвета	captive_portal	364 877122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59765 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20228 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вечернее платье шоколадного цвета	captive_portal	340 428840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	997016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35395 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета осень	captive_portal	306 472762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62527 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета вечернее	captive_portal	294 262269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	752954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43071 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье комбинация шоколадного цвета	captive_portal	283 319401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	188341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34904 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье теплое шоколадного цвета	captive_portal	265 424677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	607016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вязаное шоколадного цвета	captive_portal	241 146778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	528479 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57581 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье в шоколадном цвете	captive_portal	212 585827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94420 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета на свадьбу	captive_portal	208 965715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	777542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1642 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета теплое	captive_portal	196 713910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89483 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское осень шоколадного цвета	captive_portal	190 710545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80905 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки шоколадного цвета	captive_portal	180 904927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21661 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета больших размеров	captive_portal	171 707860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	602809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47602 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное шоколадного цвета	captive_portal	170 548367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	431072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17498 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета короткое	captive_portal	157 586075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское платье шоколадного цвета	captive_portal	146 503810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	410192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9249 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета трикотаж	captive_portal	144 906316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	387268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45569 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаное платье шоколадного цвета	captive_portal	129 95641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80827 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье в шоколадном цвете вечернее	captive_portal	126 465538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	122333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42599 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее женское шоколадного цвета	captive_portal	122 65310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	345194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета осень	captive_portal	122 250734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	411386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34370 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье атласное шоколадного цвета	captive_portal	110 530502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	301709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42455 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета праздничное	captive_portal	110 231482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	778578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35903 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета лапша	captive_portal	102 932906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	387523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7802 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье лапша шоколадного цвета осень	captive_portal	101 193606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	137844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50846 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье футляр шоколадного цвета	captive_portal	99 393641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	391251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47189 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное платье шоколадного цвета	captive_portal	98 865202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92146 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57782 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета мини	captive_portal	96 971658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66282 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета вечернее больших размеров	captive_portal	92 450155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	676433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье миди шоколадного цвета	captive_portal	91 382794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14954 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11408 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплое платье шоколадного цвета	captive_portal	88 200233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	334437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12350 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье длинное шоколадного цвета	captive_portal	87 208768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	239131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32286 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета для девочки	captive_portal	80 866818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласное платье шоколадного цвета	captive_portal	77 507751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета короткое	captive_portal	76 514248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	312895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86802 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье нарядное шоколадного цвета	captive_portal	71 723422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87382 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета больших размеров	captive_portal	69 864552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	201932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86084 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее шоколадного цвета длинное	captive_portal	69 630543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье рубашка шоколадного цвета	captive_portal	68 881941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	365378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9074 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье праздничное шоколадного цвета	captive_portal	67 327045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62349 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета вязаное	captive_portal	66 610318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	936464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66582 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье офисное шоколадного цвета	captive_portal	66 568015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	945870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64186 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки