Спрос на чернил

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
чернила для перьевой ручки	captive_portal	6 534 502331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	101398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95013 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для печати и штампов синие	captive_portal	4 155 770260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	503267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера epson	captive_portal	3 758 361232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	754403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6405 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила	captive_portal	3 403 524232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15165 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера canon	captive_portal	2 894 817097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	352855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20720 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера	captive_portal	2 676 1896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	793298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58110 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
алкогольные чернила для эпоксидной смолы	captive_portal	2 558 44646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	463083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62047 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бенди и чернильная машина	captive_portal	2 440 603556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	990680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки пиши стирай	captive_portal	2 033 651627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернильница	captive_portal	1 803 355727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	651046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20157 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка перьевая с чернилами	captive_portal	1 444 442900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	139871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92159 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка перо с чернилами	captive_portal	1 354 652244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	571663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила малевич	captive_portal	1 333 535475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	914058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера hp	captive_portal	1 286 796637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернильная ручка	captive_portal	1 263 473744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	156404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21671 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для печати	captive_portal	1 145 634366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	740618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83181 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для ручки	captive_portal	1 076 205084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	121735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила каракатицы пищевые	captive_portal	1 075 810793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	568817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спиртовые чернила для эпоксидной смолы	captive_portal	1 028 505668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62915 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка с невидимыми чернилами	captive_portal	983 368690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	520566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55558 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перо для каллиграфии с чернилами	captive_portal	959 737151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	164373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29734 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка с исчезающими чернилами	captive_portal	892 679840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	119781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
многоразовые прописи с углублениями и исчезающими чернилами	captive_portal	839 714668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24868 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
алкогольные чернила	captive_portal	770 788708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	356607 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61613 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила и кровь	captive_portal	760 882890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	478162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12269 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для перьевой ручки синие	captive_portal	742 184943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1905 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спиртовые чернила	captive_portal	726 845321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	116124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17442 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для каллиграфии	captive_portal	630 383779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41425 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
принтер без чернил	captive_portal	617 414881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	305033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 343 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
распадающиеся чернила	captive_portal	602 118862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	520449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16785 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для стирающей ручки	captive_portal	601 906531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	407928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53657 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила epson 103	captive_portal	595 509932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	927159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82880 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка со стирающимися чернилами	captive_portal	594 162439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	518868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62281 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернильница непроливайка	captive_portal	573 152424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	839376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84034 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для перьевой ручки черные	captive_portal	558 529316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	756347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6997 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перо для письма с чернилами	captive_portal	548 897770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75478 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для маркера	captive_portal	536 200699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	651407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19249 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для печати и штампов	captive_portal	530 957887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка с невидимыми чернилами и ультрафиолетовым фонариком	captive_portal	525 535307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48568 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка чернильная	captive_portal	517 88726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88755 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки розовые с синими чернилами	captive_portal	507 870430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20189 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
исчезающие чернила	captive_portal	499 573653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94509 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера canon pixma	captive_portal	491 251838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	527247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72119 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернильное сердце книга	captive_portal	463 966780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	418360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25245 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила каракатицы	captive_portal	456 548387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	244533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56316 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перо с чернилами	captive_portal	448 797318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	701692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48882 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
невидимые чернила	captive_portal	447 602611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	729515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94795 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для принтера epson 103	captive_portal	433 22648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74526 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
алкогольные чернила для эпоксидной смолы набор	captive_portal	427 675997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	244547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6453 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перьевая ручка для школьника с чернилами синяя	captive_portal	421 591113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	684952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 18

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки