Спрос на платье люрекс

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
платье с люрексом женское	captive_portal	2 129 662177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	336837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18940 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с люрексом женское праздничное	captive_portal	1 415 146304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	730180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82594 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с люрексом	captive_portal	911 55981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье люрекс женское вечернее	captive_portal	589 417600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3056 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с люрексом больших размеров	captive_portal	495 136731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	528192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68088 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61785 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское с люрексом	captive_portal	487 403729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	384920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76289 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье люрекс женское	captive_portal	467 644301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	898004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94302 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье из люрекса женское вечернее	captive_portal	374 329080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	378096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27873 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье люрекс	captive_portal	374 432929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	948137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с люрексом женское вечернее	captive_portal	333 858158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	480755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7525 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ткань с люрексом для вечернего платья	captive_portal	316 667676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	817053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское с люрексом праздничное больших размеров	captive_portal	282 122540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	157271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35632 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с люрексом женское праздничное больших размеров	captive_portal	277 850569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	749272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22303 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское с люрексом праздничное	captive_portal	226 69654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2851 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское праздничное с люрексом	captive_portal	218 962164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское люрекс праздничное	captive_portal	171 707374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	276112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89865 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье люрекс женское вечернее больших размеров	captive_portal	153 930308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	331451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83733 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье из люрекса	captive_portal	147 888156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	178550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22940 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское праздничное люрекс	captive_portal	125 30477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское люрекс	captive_portal	110 306946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вечернее с люрексом	captive_portal	108 449621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38874 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с люрексом вечернее	captive_portal	106 261079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	319101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8033 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье люрекс больших размеров	captive_portal	100 582814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	586366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76779 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное с люрексом женское	captive_portal	100 338965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	649979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36389 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское праздничное с люрексом больших размеров	captive_portal	96 910071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	913679 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37725 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее с люрексом	captive_portal	96 812621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье из люрекса женское	captive_portal	95 483036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с люрексом женское праздничное длинное	captive_portal	91 61583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	589685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68370 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья с люрексом больших размеров	captive_portal	90 934891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17654 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья с люрексом праздничные	captive_portal	89 971334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	584159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10739 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вязаное с люрексом женское	captive_portal	86 251703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	758803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86465 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с люрексом женское больших размеров	captive_portal	84 687186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	671647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13625 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное с люрексом женское	captive_portal	82 772746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	489116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98475 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья с люрексом женские	captive_portal	73 734888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	418820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82650 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное платье с люрексом	captive_portal	73 646516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48526 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское платье с люрексом	captive_portal	69 870259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	235805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68504 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье лапша с люрексом женское	captive_portal	68 835765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	949581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
люрекс платье женское	captive_portal	66 404098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	748372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14721 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья с люрексом	captive_portal	64 776469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	231541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87657 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье красное с люрексом	captive_portal	62 125833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	716946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60432 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье лапша с люрексом	captive_portal	58 769306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	418106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52932 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья люрекс женские	captive_portal	57 912046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5150 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье из люрекса больших размеров	captive_portal	57 311897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 167 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье с люрексом	captive_portal	56 971537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	161404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63140 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское с люрексом больших размеров	captive_portal	54 896645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	619911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65151 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье праздничное с люрексом женское	captive_portal	53 173744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вечернее платье с люрексом	captive_portal	50 843078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	218023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36193 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красное платье с люрексом	captive_portal	48 710255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63333 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вечернее платье с люрексом женское	captive_portal	46 898134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	676972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87725 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с люрексом вечернее женское	captive_portal	46 861368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	717652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7919 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки