Спрос на перманентный маркер

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
перманентный маркер	captive_portal	8 099 265676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	973669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2466 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный	captive_portal	6 028 478528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	448738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45710 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный	captive_portal	4 037 466068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	892148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70525 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий	captive_portal	3 345 498121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	261683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78331 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый маркер перманентный нестираемый	captive_portal	2 630 532945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный	captive_portal	2 322 660347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56335 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные	captive_portal	1 719 356996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	796506 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27980 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный тонкий	captive_portal	1 593 514728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	867358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер белый	captive_portal	1 454 518254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36550 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер черный перманентный	captive_portal	1 350 875657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	947557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28443 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный белый	captive_portal	1 311 889228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51019 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные черные	captive_portal	1 252 953243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	509618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99676 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер белый перманентный	captive_portal	1 077 385164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	414078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17172 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый маркер перманентный	captive_portal	1 007 727835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	950084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29580 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый перманентный маркер	captive_portal	828 855989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21438 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентные маркеры	captive_portal	734 459960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	161480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры черные перманентные	captive_portal	733 336978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	464576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45582 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентные маркеры цветные	captive_portal	626 173286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72176 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные набор	captive_portal	533 168216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	393869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35437 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный тонкий	captive_portal	503 393073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	200688 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный тонкий нестираемый	captive_portal	484 513456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	840815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий черный водостойкий	captive_portal	411 736982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	338378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83390 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный маркер перманентный	captive_portal	404 170052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	836131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38864 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный перманентный маркер	captive_portal	365 486268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	455322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61618 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий черный	captive_portal	364 494093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	851854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный двусторонний	captive_portal	357 575068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	564921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66470 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор перманентных маркеров	captive_portal	354 357347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	597664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный черный толстый	captive_portal	331 637062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	801807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный красный	captive_portal	324 555889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	625074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92339 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные цветные	captive_portal	319 71702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	454929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98101 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный несмываемый	captive_portal	279 827609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46201 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер красный	captive_portal	273 592200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14728 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер набор	captive_portal	224 952729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	787080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентные маркеры цветные набор	captive_portal	218 714170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83528 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный тонкий	captive_portal	214 402091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	988002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62051 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер черный перманентный тонкий	captive_portal	206 482907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	144307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12400 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер золотой	captive_portal	202 871594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37285 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный несмываемый	captive_portal	202 485403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер коричневый	captive_portal	201 607450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	884138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15275 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер красный перманентный	captive_portal	195 743608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79753 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер черный тонкий перманентный	captive_portal	192 917460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61607 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный водостойкий	captive_portal	190 927084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88729 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тонкий перманентный маркер	captive_portal	187 743538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	786139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50267 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер белый несмываемый	captive_portal	186 904575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	376082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92870 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий белый	captive_portal	184 72967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18308 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный белый тонкий	captive_portal	180 206091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	408482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный золотой	captive_portal	178 535295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	896145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75535 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер для губ	captive_portal	175 842883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93970 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный синий	captive_portal	172 963819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99863 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный коричневый	captive_portal	169 939661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки