Спрос на осення шапка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
детская шапка весна-осень	captive_portal	483 922859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детская шапка балаклава осень	captive_portal	49 512591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	447545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58733 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детская осенняя шапка для мальчика	captive_portal	184 714537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64507 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детская осенняя шапка для девочки на завязках	captive_portal	65 629045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	201201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50286 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детская осенняя шапка для девочки	captive_portal	282 933808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	572419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94107 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детская осенняя шапка	captive_portal	146 176478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	476886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58076 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горчичная шапка для мальчика осень	captive_portal	41 493758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38766 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
голубая шапка женская осень	captive_portal	118 9036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
голубая шапка для девочки осень	captive_portal	85 7674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	815359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13404 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная шапка осень женская	captive_portal	51 405685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	274706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7700 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная шапка осенняя женская	captive_portal	41 508581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	234830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная шапка осенняя	captive_portal	61 546426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	141793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97820 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная шапка на осень женская	captive_portal	51 22928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25475 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная шапка на осень	captive_portal	46 730023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	834533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20957 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная шапка мужская осень	captive_portal	369 283264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82964 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная шапка женская осенняя тонкая	captive_portal	454 291783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	864833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90398 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная шапка женская осенняя объемная	captive_portal	147 451547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17706 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная шапка женская осенняя	captive_portal	618 847829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	815912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34386 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная шапка для новорожденных осень	captive_portal	75 133098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20827 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная шапка для мальчика осень	captive_portal	152 568287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная шапка для девочки осень	captive_portal	296 192665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34465 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная шапка детская осень	captive_portal	77 290888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13304 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная осенняя шапка женская	captive_portal	38 745394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	128680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55810 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная осенняя шапка	captive_portal	56 828968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	688341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76521 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаная женская шапка осень	captive_portal	242 274782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	612037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22374 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
весна осень шапка детская	captive_portal	70 661326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	855319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84855 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая шапка осень	captive_portal	97 854439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	231274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17414 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая шапка осенняя	captive_portal	42 499049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	699652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76786 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая шапка женская осень	captive_portal	494 153556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	827418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53504 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая шапка для девочки осень	captive_portal	65 880128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	883405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8267 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая осенняя шапка	captive_portal	37 814433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	417942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34356 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бини шапка мужская осень	captive_portal	135 772274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	921827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15547 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бини шапка женская осень	captive_portal	474 758449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	994494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 576 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
берет шапка женский весна-осень	captive_portal	240 524122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая шапка осень женская	captive_portal	38 256893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76382 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая шапка осень	captive_portal	49 536492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 197 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая шапка осенняя женская	captive_portal	144 356906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	772459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15024 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая шапка осенняя для девочки	captive_portal	44 129126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	108833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39536 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая шапка осенняя	captive_portal	133 258786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70733 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая шапка на осень	captive_portal	56 166097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	195004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48425 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая шапка женская осень	captive_portal	52 53605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	258382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56694 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая шапка женская осенняя	captive_portal	513 321299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23712 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая шапка для новорожденных осень	captive_portal	51 136251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	170546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55032 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая шапка для мальчика осень	captive_portal	135 148907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая шапка для девочки подростка осень	captive_portal	53 559001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87972 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая шапка для девочки осень	captive_portal	359 53347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	979046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29952 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая осенняя шапка женская	captive_portal	125 545568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	753798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая осенняя шапка	captive_portal	65 795813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	361783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56993 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая женская шапка осень	captive_portal	117 254144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	853157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45357 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бежевая шапка осень	captive_portal	52 255170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	393861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49721 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 96 97 98 99 100

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки