Спрос на кроссовки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
кроссовки хока мужские	captive_portal	649 27834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	830116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90411 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хока женские беговые оригинал	captive_portal	75 499958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86728 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хока женские беговые	captive_portal	214 25495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	756785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хока женские	captive_portal	534 835804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хока для бега	captive_portal	59 131492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	681343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10176 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хока детские	captive_portal	54 255339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	859073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54267 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хока беговые	captive_portal	35 604993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	697703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хока	captive_portal	949 810061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	151312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки химние	captive_portal	154 688188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	518868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69751 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хилисы	captive_portal	111 142292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	377886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хермес	captive_portal	166 953532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	486986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46984 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хендерсон	captive_portal	37 881638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	978229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хелоу китти	captive_portal	47 974680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	376418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97059 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хеллоу кити adidas	captive_portal	66 930446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	503008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хеллоу кити	captive_portal	517 400007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	984753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69681 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хамелеон	captive_portal	110 168428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	297509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57607 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6576 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хаки цвет	captive_portal	46 958843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	853510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88932 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хаки мужские демисезонные	captive_portal	76 950255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	407193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13990 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хаки мужские	captive_portal	365 934014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99615 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хаки женские осенние	captive_portal	119 185110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	479741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18029 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хаки женские	captive_portal	632 697993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	540377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63402 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хаки	captive_portal	400 352831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6554 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хайперсет 2	captive_portal	68 871609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	685661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83683 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хайперсет	captive_portal	82 172192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	935898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36772 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки хайкинг мужские	captive_portal	50 668208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	481043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8256 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки х-plode мужские	captive_portal	78 638986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	619695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46874 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки х-plode женские	captive_portal	103 910319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	487239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3885 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки х plode мужские	captive_portal	83 289548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35453 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки х plode женские	captive_portal	33 86657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84895 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футзальные мужские	captive_portal	103 460493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	926656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89872 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футзальные детские	captive_portal	83 652963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	758342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13815 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футзальные	captive_portal	74 211243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	253602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79299 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футзалки мужские	captive_portal	324 933439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	793195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45899 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футзалки для мальчика	captive_portal	99 940142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8292 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футзалки	captive_portal	158 902137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	442882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футбольные сороконожки	captive_portal	61 25853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футбольные на мальчика для зала	captive_portal	217 720254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	812156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19291 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футбольные на мальчика	captive_portal	882 460911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29452 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футбольные мужские для зала	captive_portal	40 605890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	109678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52313 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футбольные мужские	captive_portal	257 279046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	417882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14151 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футбольные для мальчика для зала	captive_portal	45 528618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1562 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футбольные для мальчика	captive_portal	148 436371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	647618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44559 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футбольные для зала детские	captive_portal	51 418904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85405 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футбольные для зала	captive_portal	80 308243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	814808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15830 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футбольные детские	captive_portal	75 923497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	616519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33033 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футбольные	captive_portal	721 760341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33591 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки футбол	captive_portal	52 480472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46220 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки фуксия женские осень	captive_portal	109 180886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки фуксия женские	captive_portal	440 818376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	193603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6529 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки фуксия	captive_portal	270 485586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	304808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 91 92 93 ... 747

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки