Спрос на толстовки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
выкройка женской толстовки	captive_portal	79 228629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	803502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30669 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки утепленные мужские	captive_portal	134 448322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	146251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49456 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки на меху мужские	captive_portal	64 138492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки толстовки мужские	captive_portal	82 210706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89083 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки для мальчиков теплые	captive_portal	344 645153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	650130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88082 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки зимние мужские	captive_portal	234 295112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24521 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки с арабскими надписями	captive_portal	96 867644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82802 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
военные толстовки	captive_portal	56 515508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	537059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33303 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки мужские турция	captive_portal	56 297278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	666294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53318 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки мужские без капюшона	captive_portal	1 244 285224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	770626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45260 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаные толстовки женские	captive_portal	51 38304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	370119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72011 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тёплые женские толстовки	captive_portal	74 740331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50411 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские зимние толстовки	captive_portal	90 962528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	684897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68462 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки женские без капюшона больших размеров	captive_portal	44 530743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские толстовки теплые	captive_portal	377 898880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89977 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
манжеты на рукава для толстовки черные	captive_portal	51 378061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	759961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89642 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки с принтами	captive_portal	84 780858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	855732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тёплые мужские толстовки	captive_portal	47 746220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки с мехом мужские	captive_portal	78 196854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45119 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
синие толстовки	captive_portal	73 693868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	722046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30093 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки флисовые мужские на молнии	captive_portal	59 873910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28593 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки с начесом мужские	captive_portal	136 682124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	998631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки женские с капюшоном утепленная с принтом	captive_portal	71 835701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	810293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61275 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подростковые толстовки для девочек	captive_portal	54 433757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60015 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки мужская	captive_portal	171 549925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15852 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские худи и толстовки	captive_portal	636 957472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	615418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47615 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3702 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки мужские без капюшона теплые	captive_portal	339 21320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	467606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83929 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки мужские больших размеров	captive_portal	299 758992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26479 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки мужские с капюшоном больших размеров	captive_portal	165 487819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки с маской	captive_portal	62 537305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	771961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76870 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки с капюшоном для подростков	captive_portal	68 251041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	902745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46122 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки и худи	captive_portal	119 211791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31097 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки на флисе женские	captive_portal	158 487023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	393514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43151 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки с вышивкой	captive_portal	91 103129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88399 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки серые женские	captive_portal	58 785386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	198496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20582 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки с машинами	captive_portal	58 616730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	367363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки как из пинтерест	captive_portal	55 212347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	604031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95337 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские толстовки без капюшона	captive_portal	1 071 936122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86618 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки с капюшоном на молнии женские	captive_portal	37 356196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	882644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94781 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
манжеты на рукава для толстовки	captive_portal	111 872369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	894915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53220 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки со стразами	captive_portal	87 764348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	907655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки корейские	captive_portal	132 518559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19439 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские теплые толстовки	captive_portal	126 432318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	671227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30812 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки спортивные мужские	captive_portal	63 386381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85019 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
утепленные толстовки мужские	captive_portal	101 746344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнурки для толстовки широкие	captive_portal	79 81914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	850124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68791 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки без капюшона мужские	captive_portal	172 432535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	488180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флисовые толстовки женские больших размеров	captive_portal	58 634842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	149793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46144 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские толстовки без капюшона теплые	captive_portal	114 908781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	521133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовки мужские с капюшоном без молнии с принтом	captive_portal	49 867692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 8 9 10 ... 13

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки