Спрос на поделки поделки
|
straight
Поисковый запрос
Запрос
То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку
|
straight
Спрос
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Тренд
Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Предложений
Количество товарных карточек по запросу
Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению
|
straight
Конкуренция
Соотношение спроса к предложению
|
|
|---|---|---|---|---|---|
| забор для поделки | captive_portal |
79
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
3973
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
30162
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
65555 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| ежики для поделки | captive_portal |
221
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
97782
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18822
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
572 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| ежик для поделки фигурка | captive_portal |
351
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
38210
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
76760
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
61329 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| ежик для поделки маленький | captive_portal |
82
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
69146
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
32989
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
39539 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| ежик для поделки | captive_portal |
1 500
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
49872
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
78821
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
44810 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| доска для поделки | captive_portal |
77
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
57760
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
79415
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
86069 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| домики поделки | captive_portal |
73
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
65292
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
71349
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
10383 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| домик для поделки в садик | captive_portal |
410
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
39914
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
32511
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
96732 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| домик для поделки | captive_portal |
1 667
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
99244
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87029
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
35948 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| домик для осенней поделки | captive_portal |
72
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
64577
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
33440
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
91840 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| дом для поделки | captive_portal |
199
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
29964
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
76956
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
30735 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для поделки осень набор | captive_portal |
87
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
82405
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
9352
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
3530 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для поделки осень ежик | captive_portal |
81
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
4024
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
49962
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
85863 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для поделки осень | captive_portal |
1 386
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
15546
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
41903
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
71279 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для поделки на осень | captive_portal |
71
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
59801
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36380
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
82981 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для поделки на новый год | captive_portal |
226
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
41078
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
90075
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
58001 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для поделки зима | captive_portal |
57
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
85066
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
38991
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
88660 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для поделки в сад осень | captive_portal |
533
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
32676
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
13832
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
88800 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для поделки | captive_portal |
432
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
49740
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
42417
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
19643 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для осенний поделки | captive_portal |
149
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
63488
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
26757
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
37446 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для осенней поделки набор | captive_portal |
59
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
1482
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
75762
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
9488 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для осенней поделки материалы в садик | captive_portal |
44
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
78490
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
62746
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
65150 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для осенней поделки материалы | captive_portal |
1 609
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
55206
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
56313
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
22197 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для осенней поделки в садик | captive_portal |
329
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
64235
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
93818
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
43066 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для осенней поделки | captive_portal |
2 870
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
54438
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
6306
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
89712 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для осени поделки | captive_portal |
63
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
12603
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
20220
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
70090 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для новогодней поделки | captive_portal |
322
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
27535
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66093
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
80235 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для зимней поделки | captive_portal |
428
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
3775
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31301
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
64862 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для детей поделки | captive_portal |
42
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
28091
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31380
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
90975 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| детские поделки своими руками | captive_portal |
177
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
32952
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
70525
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
85571 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| детские поделки осень | captive_portal |
112
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
51624
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
78916
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
88672 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| детские поделки наборы | captive_portal |
37
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
91243
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18839
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
72095 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| детские поделки для мальчиков | captive_portal |
94
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66431
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31491
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
40742 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| детские поделки для девочек | captive_portal |
141
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
24619
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
85546
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
52430 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| детские поделки | captive_portal |
313
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
69787
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
4019
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
99698 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| детали для осенней поделки | captive_portal |
106
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
51094
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
80879
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
49332 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| деревяшка для поделки | captive_portal |
170
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
28994
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
5605
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
34925 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| деревянный домик для поделки | captive_portal |
52
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
95367
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
69690
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
15256 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| деревянные поделки для творчества | captive_portal |
103
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17865
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
91301
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
12086 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| деревянные поделки | captive_portal |
204
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
24752
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
34159
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
76512 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| деревянное основание для поделки | captive_portal |
51
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
95861
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
93942
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
67731 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| дерево для поделки | captive_portal |
135
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
67519
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
13905
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
70431 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| делать поделки своими руками | captive_portal |
90
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
74019
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
76587
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
41713 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| делать поделки для девочек | captive_portal |
52
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
22302
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
61806
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
64711 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| делать поделки | captive_portal |
187
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
34606
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
34438
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
71356 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| декор для поделки осень | captive_portal |
85
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
48734
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
92729
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
76879 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| декор для осенней поделки | captive_portal |
207
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18439
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
25000
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
41549 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| грибы для поделки | captive_portal |
81
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87067
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87241
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
90247 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| грибочки для поделки маленькие | captive_portal |
44
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31831
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
16587
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
86195 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| грибочки для поделки | captive_portal |
1 524
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
23492
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
16752
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
38869 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Что даёт анализ топа запросов Wildberries?
Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:
- Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
- Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
- Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
- Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.
Как работать с топом запросов ВБ?
- Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
- Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
- Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
- Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.
Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?
- Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
- Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
- Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.
Чат поддержки