Спрос на керамика

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
кружка для чая 500 мл мужская керамика	captive_portal	212 872869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72222 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка зеленая керамика	captive_portal	212 564085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	618582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5756 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
керамика серьги	captive_portal	212 807452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	618921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14494 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
салфетница керамика	captive_portal	212 466739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	355356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55647 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тарелка менажница керамика	captive_portal	211 416934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	410608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ваза для цветов керамика большая	captive_portal	211 990561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор салатников с крышкой керамика	captive_portal	211 87415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	259185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тарелка для пельменей с соусницей керамика	captive_portal	210 623915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	488610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
менажница керамика на подставке	captive_portal	210 377514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	949968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45645 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь керамика ручная работа	captive_portal	209 389125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23900 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блюдо для запекания с крышкой керамика	captive_portal	209 30613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3031 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99205 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
масленка тыква керамика	captive_portal	209 112118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сахарница с крышкой белая керамика	captive_portal	208 533172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49335 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стол кухонный керамика	captive_portal	208 968586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	986182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30809 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги керамика белые серебро	captive_portal	207 92296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	141270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90313 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горшок для кактуса маленький керамика	captive_portal	207 966534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	452847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48732 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детская кружка керамика	captive_portal	207 615115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	476599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76088 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90027 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ваза керамика белая	captive_portal	207 843793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	279927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59496 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чайник тыква керамика	captive_portal	206 743235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37703 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тарелки набор 12 шт плоские керамика	captive_portal	205 847841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	781951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 697 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горшок для цветов керамика большой напольный	captive_portal	204 949900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	255027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29379 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тарелки для супа 4 шт керамика	captive_portal	203 964276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	897194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69668 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сережки керамика	captive_portal	203 337606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63734 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кашпо керамика 1 литр	captive_portal	202 957373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84660 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соусник керамика белый	captive_portal	202 823109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433919 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фрезы для снятия маникюра керамика	captive_portal	201 951281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66901 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кольцо керамика женское sokolov	captive_portal	201 285522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	181262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43033 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка под горячее керамика лошадь	captive_portal	201 991882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15591 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посуда овощи керамика	captive_portal	201 404737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	993712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93294 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
соусница маленькая керамика	captive_portal	201 321119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	693387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95156 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка с блюдцем керамика	captive_portal	201 768171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для ершика в туалет керамика	captive_portal	200 193944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	348787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99843 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посуда керамика для кухни	captive_portal	200 664562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посуда с лимонами керамика	captive_portal	200 857217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	423416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6407 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кактус керамика	captive_portal	199 673441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	674896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86882 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор в ванную комнату керамика	captive_portal	199 800055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	810318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89726 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветочные горшки керамика	captive_portal	199 488280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	180924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88228 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тыква декор для дома керамика	captive_portal	198 640915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	833700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1462 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
масленица для сливочного масла крышкой керамика	captive_portal	198 768753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	747821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89996 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор в ванну для щеток и мыла керамика	captive_portal	198 182104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68432 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ювелирная керамика	captive_portal	197 376250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	922082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12358 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сахарница с ложкой керамика	captive_portal	197 704520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	679704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36561 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
миска для супа керамика	captive_portal	196 96784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	330029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80830 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тарелка керамика ручная работа	captive_portal	196 933165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	344170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8159 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фото на памятник керамика	captive_portal	196 171701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38583 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тарелки для супа с ручками керамика	captive_portal	196 346110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	598369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47643 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
mi band 10 керамика	captive_portal	195 584090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	220762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
семикаракорская керамика кружка	captive_portal	195 896261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	432071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65538 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кольцо женское керамика черное	captive_portal	195 325151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	870958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17086 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор кружек 4 шт керамика	captive_portal	195 291314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	602016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 8 9 10 ... 49

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки