Спрос на маркер

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
маркер molotow 411em	captive_portal	45 791374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185607 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2579 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теги маркеры	captive_portal	45 472413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	747821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53347 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для доски стирающийся черный	captive_portal	45 723364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	406927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39412 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры черные набор 12 шт	captive_portal	45 977089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	283969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акварельный маркер черный	captive_portal	45 493516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	506834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8777 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для доски berlingo	captive_portal	45 664039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	965637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69538 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров для скетчинга 168 штук	captive_portal	45 956763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер перманентный двусторонний	captive_portal	45 462125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	101035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51941 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер теггер	captive_portal	45 335203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	962082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37699 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски стираемые на водной основе с губкой	captive_portal	45 836608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	266103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23413 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры guangna 12	captive_portal	45 424102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74872 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
многоразовые маркеры	captive_portal	45 281950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	240040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22852 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры с длинным наконечником	captive_portal	45 48594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры акриловые с блестками	captive_portal	45 281073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	650193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22565 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
строительный маркер с длинным стержнем набор	captive_portal	45 425410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
самоклеящаяся маркерная пленка	captive_portal	45 768251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разукрашки для маркеров	captive_portal	45 821244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66300 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для ткани красный	captive_portal	45 141881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	496271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89066 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
точечный маркеры	captive_portal	45 16549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	952623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеркальный маркер жидкий хром	captive_portal	45 537969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33144 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый маркер molotow	captive_portal	45 475614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
картина для акриловых маркеров	captive_portal	45 157337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77570 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер синий тонкий	captive_portal	44 199344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	140716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56232 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер черный водостойкий толстый	captive_portal	44 402028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	700991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для этикеток	captive_portal	44 701234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	816937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45003 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
squeezer маркер	captive_portal	44 648354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54992 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тонкий маркер на водной основе	captive_portal	44 923184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	988034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16565 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер водный для раскраски	captive_portal	44 270208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	780413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33869 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловый маркер чёрный	captive_portal	44 243191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	861455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23726 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
меловой маркер белый для доски набор	captive_portal	44 589927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	911495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23288 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18495 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер строительный перманентный	captive_portal	44 639519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	816241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32890 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для затирки плиточных швов водостойкий белый	captive_portal	44 562823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64691 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры черные толстые набор	captive_portal	44 814216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90653 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловый маркер золотой тонкий	captive_portal	44 221024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	298019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4535 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный маркер тонкий нестираемый	captive_portal	44 488393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83407 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для экокожи	captive_portal	44 948897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	853979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62666 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перо для маркера 20 мм	captive_portal	44 560110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51197 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для вязания на тросике	captive_portal	44 387291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски маркеры для детей	captive_portal	44 762770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68240 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры для рисования 80 штук	captive_portal	44 895892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	903326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71098 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер каллиграфический	captive_portal	44 549781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	511940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32905 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пленка магнитно-маркерная	captive_portal	44 863579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	460332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97438 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры deli	captive_portal	44 995814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	642160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78368 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер коричневый для мебели венге	captive_portal	44 727328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	297565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для тега молотов	captive_portal	44 717384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	481109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10134 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры не смываемые	captive_portal	44 534076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	219452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82349 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акварельные маркеры профессиональные	captive_portal	44 241324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	728484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30014 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
скетчбук для маркеров для девочек подростков	captive_portal	44 22490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	679410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8765 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34558 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
brauberg перманентный маркер	captive_portal	44 874827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91890 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
денкси маркеры	captive_portal	44 818341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	797231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26978 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 87 88 89 ... 101

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки