Спрос на черный носки женские

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
носки черные высокие женские хлопок	captive_portal	57 599458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	239739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73706 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские черные с люрексом	captive_portal	57 484718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	911119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15806 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские капроновые с рисунком черные	captive_portal	57 343620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	362895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские теплые высокие под ботинки черные	captive_portal	56 268760 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	650379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17031 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18807 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки хб женские 100% высокие черные	captive_portal	56 369381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	528519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19011 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные капроновые носки женские	captive_portal	56 421263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61033 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские черные nike	captive_portal	56 180443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58691 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевные носки женские черные	captive_portal	56 738248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	509840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18 % Высокая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки высокие женские черные в рубчик	captive_portal	55 949585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	670304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
conte носки женские черные	captive_portal	55 754709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	315674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30899 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские 100 ден черные	captive_portal	55 359672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	880903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12397 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черно белые носки женские	captive_portal	55 768104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	836210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34824 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
термо носки черные женские	captive_portal	55 617507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	417478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские 10 пар черные	captive_portal	54 92793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	220357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89252 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки эластичные женские черные высокие	captive_portal	54 883787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35262 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки высокие женские черные теплые	captive_portal	54 76868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	945622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16010 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черные женские высокие 10 пар	captive_portal	54 845824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90868 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские черные 5 пар	captive_portal	54 558996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	717859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76135 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тонкие шерстяные носки женские черные	captive_portal	54 581478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	859048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15594 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские хлопок черные турция	captive_portal	54 36716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38297 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черный женские	captive_portal	53 595717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	880764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99441 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские тонкие черные	captive_portal	53 397419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37899 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки теплые женские высокие черные	captive_portal	53 482739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	441868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32764 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черные женские турция	captive_portal	53 690253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	352012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99308 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные носки женские с рисунком	captive_portal	53 815451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30617 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские капроновые черные 20 ден	captive_portal	53 48733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские высокие черные набор 10 пар	captive_portal	53 875050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81654 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские черные носки короткие	captive_portal	53 725262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	327411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71111 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черные женские 2 пары	captive_portal	53 87324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37016 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские набор хлопок черные	captive_portal	53 672628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	360614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79830 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские чёрные средние	captive_portal	53 247386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	962258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94506 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные носки женские в рубчик	captive_portal	53 596982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черные omsa женские	captive_portal	52 363744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	299323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75277 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские хлопок черные тонкие	captive_portal	52 502134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	105125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89443 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские чёрные набор	captive_portal	52 151663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	606577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47754 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские длинные черные набор	captive_portal	52 892869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18295 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черные спортивные женские	captive_portal	52 968737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58985 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские ажурные черные	captive_portal	52 944952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	809031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские теплые черные короткие	captive_portal	52 342082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41404 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черные женские средней длины	captive_portal	52 32991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16238 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские черные средние 10 пар	captive_portal	52 462854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	566124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки капроновые высокие женские черные	captive_portal	51 75205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	630294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские короткие черные теплые	captive_portal	51 741851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	795714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91679 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки высокие черные женские хлопок	captive_portal	51 400210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные носки женские высокие хлопок	captive_portal	51 923103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	154670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96583 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные носки черные женские	captive_portal	51 372160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	184132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрные носки женские высокие	captive_portal	51 553918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74590 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские набор 10 штук высокие черные	captive_portal	51 286880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные носки женские 10 пар	captive_portal	50 959195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72637 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки теплые женские чёрные	captive_portal	50 527220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	952678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 7 8 9 ... 12

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки