Спрос на укрывной

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
агроткань укрывной материал белый	captive_portal	51 354336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	102388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37291 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной на машину	captive_portal	78 739856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	656713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал плотный белый	captive_portal	52 379129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	191789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81905 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16305 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для цветов	captive_portal	115 153694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	171677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62941 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал 100	captive_portal	83 63298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8347 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной чехол для роз	captive_portal	98 874930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74355 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колпак для растений укрывной пластиковый	captive_portal	111 5108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	583982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27001 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брезент укрывной зимний	captive_portal	379 731848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	698305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1439 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спанграм укрывной материал	captive_portal	75 441633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71696 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал тонкий	captive_portal	39 367286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	379472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36029 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тент укрывной 2х3 серый	captive_portal	87 541116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	189478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал 90 белый	captive_portal	37 584787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	657414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93953 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной для хвойных	captive_portal	37 808466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26729 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спанбонд укрывной материал для растений	captive_portal	155 828925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для грядок белый 60 10 метров	captive_portal	340 697321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	319270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51940 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тент укрывной универсальный	captive_portal	51 152981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	191245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81098 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тент укрывной 2 на 10	captive_portal	69 312010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	898763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый укрывной материал	captive_portal	94 401965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	202035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15073 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тент укрывной 4 6	captive_portal	368 146984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	795519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40470 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
каркас под укрывной материал	captive_portal	45 76891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	599730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тент укрывной 4х6 с люверсами	captive_portal	207 206186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	754419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
целлофан укрывной для парника	captive_portal	45 672257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12371 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для растений	captive_portal	295 577893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	609314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93386 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал	captive_portal	16 151 131973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	444672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80206 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для плодовых деревьев	captive_portal	35 605848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24186 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тент укрывной 2х4	captive_portal	103 229857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	403487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал спанбонд	captive_portal	253 340500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	473479 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33438 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для клубники от заморозков	captive_portal	87 993455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	630460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18846 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тент укрывной 3х4 для беседки	captive_portal	97 437999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97709 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для теплицы	captive_portal	183 494646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	680162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной нетканый материал	captive_portal	43 6813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	195858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77277 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для грядок на зиму	captive_portal	1 202 449477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80309 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
геотекстиль укрывной материал	captive_portal	44 351206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18767 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для розы	captive_portal	59 941636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	893071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18667 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал на машину	captive_portal	91 604623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	888535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17075 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной мешок для растений	captive_portal	106 665843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	324983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной для автомобиля	captive_portal	79 482752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55296 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал непромокаемый	captive_portal	87 906238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	278968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63989 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной чехол для автомобиля	captive_portal	174 782716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	975361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88041 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной тент 6*6	captive_portal	65 459538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	688606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для елки	captive_portal	40 283907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43376 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тент укрывной 10х10 плотный	captive_portal	195 454235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8819 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тент укрывной 3х5 плотный	captive_portal	40 388736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	771029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88026 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тент укрывной плотный большой	captive_portal	163 653315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	303721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10834 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной для деревьев	captive_portal	51 357236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9311 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для туй на зиму	captive_portal	342 780960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	812336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тент укрывной 2х3 с люверсами	captive_portal	258 877596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	944209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плотный укрывной материал	captive_portal	69 528899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	779310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10346 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной чехол на машину на зиму	captive_portal	64 239600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	494092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84477 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тент укрывной 5*6	captive_portal	88 458750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	991002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23303 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 7 8 9 ... 12

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки