Спрос на трубочки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
трубочки для надувания шаров	captive_portal	90 291992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	235803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36443 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстые трубочки для бабл ти	captive_portal	90 727008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	324123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73969 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые трубочки для пальцев ног	captive_portal	89 522838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	378580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35548 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светящиеся трубочки	captive_portal	88 321449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	229473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
картонные трубочки	captive_portal	88 221518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14226 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки 100 шт	captive_portal	88 109592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	880792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63168 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для bubble tea	captive_portal	88 538371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	286573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67380 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки вафельные хрустящие	captive_portal	87 505934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64175 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
газоотводные трубочки	captive_portal	87 224512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499252 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82004 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей смешные	captive_portal	87 968924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61919 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны толстые трубочки	captive_portal	87 421635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	253469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для напитков короткие	captive_portal	87 995302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые трубочки для сережек	captive_portal	87 742408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	327696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стакан с крышкой стекло без трубочки	captive_portal	87 448361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки силиконовые для напитков	captive_portal	86 49812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	195423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59873 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большие трубочки	captive_portal	86 888875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки хрустящие essen	captive_portal	86 995336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	139488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92001 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для кофе многоразовые	captive_portal	86 495396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки металлические для рукоделия	captive_portal	85 183160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	591273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83363 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обжимные трубочки для рыбалки	captive_portal	85 944280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	735542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86407 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки праздничные	captive_portal	85 371965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	411237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для выпечки	captive_portal	84 502302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10495 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
молочные трубочки	captive_portal	83 132277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	756214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки короткие для напитков	captive_portal	83 464801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей золотые	captive_portal	83 336457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59294 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей детские многоразовые	captive_portal	83 149296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	138735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19576 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветные трубочки для коктейлей	captive_portal	83 416468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20499 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для чистки ушей	captive_portal	82 784101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейля пластиковые	captive_portal	82 557952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	318058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78262 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки белые	captive_portal	82 320046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	306429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20547 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кондитерские трубочки	captive_portal	82 624418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9442 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для тапиоки многоразовые	captive_portal	81 661102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	926691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей одноразовые цветные	captive_portal	80 544060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бусины трубочки металлические	captive_portal	80 499664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64418 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вафельница трубочки электрическая	captive_portal	79 743962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97963 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для малышей	captive_portal	79 680610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	888163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26282 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки прозрачные пластиковые	captive_portal	79 692697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	996229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фру фру мармелад трубочки	captive_portal	79 863126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	912116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51440 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конструктор трубочки детский	captive_portal	78 736729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	766719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85444 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
широкие трубочки для коктейлей	captive_portal	78 703118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	134915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29676 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разноцветные трубочки	captive_portal	77 598954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50672 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки с шоколадом	captive_portal	77 83342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956679 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47732 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей одноразовые 50 шт	captive_portal	77 137334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	995920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79660 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки длинные	captive_portal	77 280551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	350672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87133 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветные трубочки	captive_portal	77 104427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	978701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2241 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие трубочки для напитков	captive_portal	77 218111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для торта	captive_portal	77 114584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	854416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56226 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей широкие 8 мм	captive_portal	76 255466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	894301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ушные трубочки	captive_portal	76 994930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	166698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4835 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детская бутылка для воды без трубочки	captive_portal	76 104744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	886879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80833 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 7 8 9 ... 15

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки