Спрос на сварочной аппарат

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
сварочный аппарат 2 в 1	captive_portal	92 385197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	459543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71967 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочный аппарат 190а ресанта	captive_portal	44 405407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93819 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочный аппарат 190а	captive_portal	50 462335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	239343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39514 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочный аппарат 190	captive_portal	75 956205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	244490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24537 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочный аппарат 18650	captive_portal	35 474638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	438006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46764 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочный аппарат 160а	captive_portal	40 339449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	130038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26331 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочный аппарат 160	captive_portal	42 317249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	435014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочный аппарат	captive_portal	91 142 4110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	373837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочные аппараты ресанта 220	captive_portal	36 961083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	134660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочные аппараты ресанта	captive_portal	211 985105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	241318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30456 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочные аппараты полуавтоматы	captive_portal	52 695112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	831174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочные аппараты полуавтомат с газом	captive_portal	62 772599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	564461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49948 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочные аппараты полуавтомат без газа	captive_portal	283 945575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74511 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочные аппараты полуавтомат	captive_portal	320 191870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	504219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63909 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочные аппараты инверторные ресанта	captive_portal	45 977864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	130676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54756 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочные аппараты инверторные	captive_portal	130 952257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	494298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92484 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочные аппараты для дома	captive_portal	186 908589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	583093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 737 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочные аппараты без газа	captive_portal	56 135135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4862 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочные аппараты	captive_portal	2 594 738350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочные аппарат	captive_portal	53 337423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63854 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочной аппарат полуавтомат	captive_portal	48 218514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45136 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочная аппарат ресанта 250	captive_portal	50 618215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	862278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72704 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочная аппарат ресанта 220	captive_portal	97 676154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	838325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38889 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочная аппарат ресанта	captive_portal	52 189926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	582909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочная аппарат полуавтомат без газа	captive_portal	66 639713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	325165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочная аппарат полуавтомат	captive_portal	59 671429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	382697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21603 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочная аппарат	captive_portal	212 846364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19442 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручной сварочный аппарат портативный	captive_portal	253 5851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36984 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручной сварочный аппарат	captive_portal	739 645656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	839227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9411 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручной лазерный сварочный аппарат по металлу	captive_portal	225 981560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	111915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 384 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручной лазерный сварочный аппарат	captive_portal	343 5161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	637054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26978 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка для сварочного аппарата	captive_portal	101 863609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	786857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60901 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рукав для сварочного аппарата	captive_portal	38 952871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	655321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23039 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розетка панельная для сварочного аппарата	captive_portal	39 742840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65335 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розетка для сварочного аппарата	captive_portal	134 588083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	766247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ресанта сварочный аппарат полуавтомат без газа	captive_portal	80 211153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	904885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ресанта сварочный аппарат полуавтомат	captive_portal	180 714657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	621937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21255 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ресанта сварочный аппарат инверторный	captive_portal	49 445307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	820097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7555 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ресанта сварочный аппарат 250 а	captive_portal	84 389003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99038 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ресанта сварочный аппарат 250	captive_portal	238 511346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	496772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10048 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ресанта сварочный аппарат 220 а	captive_portal	63 946791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	212900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93954 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ресанта сварочный аппарат 220	captive_portal	222 493056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7170 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ресанта сварочный аппарат 190 полуавтомат	captive_portal	42 564699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	719340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67748 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ресанта сварочный аппарат 190 а	captive_portal	96 130301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	766553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ресанта сварочный аппарат 190	captive_portal	363 108699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	939234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51323 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ресанта сварочный аппарат 160	captive_portal	47 957783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	161801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90110 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ресанта сварочный аппарат	captive_portal	3 538 91585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38489 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ресанта 250к сварочный аппарат	captive_portal	48 38904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	838256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89316 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ресанта 250 сварочный аппарат полуавтомат	captive_portal	151 637059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	711072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89122 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ресанта 250 сварочный аппарат	captive_portal	1 431 110980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 7 8 9 ... 12

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки