Спрос на металлические

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
машинки технопарк металлические	captive_portal	374 962667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	960314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39312 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крючки самоклеящиеся для кухни металлические	captive_portal	373 747030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	915919 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10009 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для мытья посуды губки металлические	captive_portal	372 858548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	287556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73906 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
хомуты металлические усиленные	captive_portal	370 264032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	579886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63462 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические разделочные доски	captive_portal	368 116542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	225635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25719 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ножки для мебели металлические черные	captive_portal	367 599395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 969 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пороги ваз 2115 металлические	captive_portal	366 524397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68923 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косточки для бюстгальтера металлические усиленные	captive_portal	366 737151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	717523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 974 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доски металлические разделочные	captive_portal	362 495601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	687224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36378 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вешалки металлические	captive_portal	361 178785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	819913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69469 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стулья металлические со спинкой для кухни	captive_portal	361 216817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	608108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89026 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные ножки металлические	captive_portal	360 261218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73247 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки для кухни металлические	captive_portal	359 70471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21483 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ножки металлические	captive_portal	358 412648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48287 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
уголки для полок на стену металлические	captive_portal	358 17734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86782 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические трубочки для коктейлей	captive_portal	357 18146 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	349692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2350 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кольца для штор с крючками металлические	captive_portal	357 421510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27629 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
уголки крепежные металлические	captive_portal	356 32078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30545 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги металлические крупные	captive_portal	356 549845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87706 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
щипцы кухонные для жарки металлические	captive_portal	356 452057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	291970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кухонные щипцы для жарки металлические	captive_portal	356 72158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ограждение для грядок металлические	captive_portal	356 63775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	495456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
amway металлические губки	captive_portal	355 460236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	560339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40277 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косоуры для лестницы металлические	captive_portal	354 632443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	496166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57681 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
хомуты металлические 40-60 широкие	captive_portal	354 489270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9749 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ножки для стола кухонного металлические	captive_portal	354 105504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389539 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
двери входные металлические уличные	captive_portal	353 751735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46084 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
держатели для матраса на кровать металлические	captive_portal	353 949240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	966263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4205 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кнопки металлические для одежды	captive_portal	352 970594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	728762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85306 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15211 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ножки для стола кухонного металлические черные	captive_portal	351 332280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	694651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34324 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заколки для волос клик-клак металлические	captive_portal	349 574714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27430 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гантели 30 кг металлические	captive_portal	349 26393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вешалки для одежды напольные в прихожую металлические	captive_portal	348 695257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82296 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крючки для штор на гардину металлические	captive_portal	348 251717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	702390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заклепки для кожи металлические	captive_portal	348 288297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	492739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стойки для цветов напольные металлические	captive_portal	347 114584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90394 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей металлические	captive_portal	347 902751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69574 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пинцет для кухни металлические	captive_portal	345 339008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стеллажи металлические 200х100х50	captive_portal	345 216234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	892050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
уголки строительные металлические крепежные	captive_portal	345 536889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99815 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
петли для ворот металлические	captive_portal	343 116728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	973460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81804 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ножки для мебели металлические 20 см	captive_portal	342 570264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90828 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические тряпки	captive_portal	341 21395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	591917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84381 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стразы металлические	captive_portal	341 59158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	478865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лимузин машинка металлические	captive_portal	340 622189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	960400 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4027 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
отливы для окон металлические белые	captive_portal	340 296286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	868064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12694 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
палочки металлические для еды	captive_portal	338 462855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	733256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35102 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
миски металлические	captive_portal	337 428557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	172707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3223 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6354 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крючки вешалки металлические	captive_portal	337 747238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27775 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические губки	captive_portal	337 375504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	483218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 7 8 9 ... 69

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки