Спрос на маркер

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
чернила для маркера строительного	captive_portal	203 981473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	945777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
планер с маркером на стену	captive_portal	55 703994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	334550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49279 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленка в маркере	captive_portal	110 183303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74169 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры с кисточкой акварельные	captive_portal	128 87871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51165 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска на ножках маркерная	captive_portal	347 836400 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	527692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15607 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска по номерам для маркеров	captive_portal	91 328686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	564391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для тату эскиза	captive_portal	109 245985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50087 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга белые	captive_portal	162 677580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	947518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90716 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры 24	captive_portal	126 824577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	314924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23494 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска школьная для дома маркерная	captive_portal	54 292284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	462382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40706 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров для скетчинга 80 штук	captive_portal	90 356699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	377632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61298 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры по ткани	captive_portal	863 718700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
художественные маркеры	captive_portal	197 842562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	165034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62713 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для разметки на коже	captive_portal	161 93746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	200540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19186 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер тонкий черный водостойкий	captive_portal	304 553043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	720082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9781 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер белый нестираемый водостойкий тонкий	captive_portal	107 744637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	660059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25935 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
faber castell маркеры	captive_portal	71 108098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	181438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80611 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры пиши стирай	captive_portal	1 220 890429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	149623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15991 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры офисные	captive_portal	53 518074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	676736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17235 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таблички для растений с маркером	captive_portal	53 735606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	929852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66712 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
строительные маркеры набор	captive_portal	35 547636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75637 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотой маркер водостойкий	captive_portal	227 640684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	171932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63601 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер краска красный	captive_portal	576 723128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79258 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски с губкой	captive_portal	381 461650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски стираемые с губкой цветные	captive_portal	500 252564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21499 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер стрелка для глаз	captive_portal	154 968378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	815717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска антистресс взрослая для маркеров	captive_portal	854 677660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	410763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54781 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры акриловые 36 цветов	captive_portal	51 279889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	914913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер cd dvd	captive_portal	51 409576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор черных маркеров для доски	captive_portal	51 267239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	338924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70975 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска на стену для заметок маркерная	captive_portal	270 543069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52725 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для ткани	captive_portal	1 159 798798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 657 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентный маркер тонкий белый	captive_portal	184 2015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49104 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скечинга	captive_portal	50 1300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	223071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48971 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для рисования 60 штук	captive_portal	50 425870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	314197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37223 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47521 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стойкий маркер для бровей	captive_portal	50 651486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44721 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светильник с маркером	captive_portal	183 546417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	437277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
копилка на 100000 деревянная с маркером	captive_portal	299 847078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	435328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45978 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для доски с магнитом	captive_portal	215 652246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	144910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59675 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
guangna маркер акриловый	captive_portal	66 188430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	170747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51242 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
планер на холодильник с маркером на месяц	captive_portal	82 363856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	455280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25393 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый маркер для кожи	captive_portal	49 605120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63618 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры акриловые для рисования	captive_portal	489 719576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96019 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер для мебели коричневый	captive_portal	114 147589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	413832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски магнитной	captive_portal	993 754526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	460128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50109 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тинт маркер для губ	captive_portal	130 132100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8265 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски на водной основе стираемый	captive_portal	403 326172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	237406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5683 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркер по металлу черный водостойкий	captive_portal	145 233443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	994451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для раскраски по номерам	captive_portal	1 058 861259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62155 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры белые водостойкие	captive_portal	96 720948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	959102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35566 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 7 8 9 ... 101

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки