Спрос на маркеры

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
маркеры акриловые набор 12 штук	captive_portal	79 861157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	615890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49927 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры двухсторонние для скетчинга	captive_portal	166 363103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акварельные маркеры с кисточкой набор	captive_portal	43 764685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	792743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 519 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры 48 штук для скетчинга	captive_portal	50 292384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55572 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга на водной основе	captive_portal	123 763251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	155653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97380 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры 60	captive_portal	98 715632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	652260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80013 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые белые маркеры	captive_portal	36 25518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	366843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73241 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры водостойкие	captive_portal	96 739621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	431863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для рисования набор 80	captive_portal	64 45629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры граффити набор	captive_portal	66 171664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	534138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31523 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры для рисования 80 штук	captive_portal	44 569663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	276565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36610 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры красные	captive_portal	73 898094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловый маркеры	captive_portal	289 115932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные маркеры набор	captive_portal	204 743098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	312640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80346 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры в коробке пластиковой	captive_portal	87 740851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3830 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для рисования 12 шт	captive_portal	124 131817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58757 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры для рисования на камнях	captive_portal	67 751579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	395272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24390 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры черный	captive_portal	89 156941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94754 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для доски маркеры	captive_portal	98 653355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	818074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51353 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры акриловые 12 штук	captive_portal	81 502657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентные маркеры набор	captive_portal	99 29379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	801471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски с губкой на магните	captive_portal	51 560417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тег маркеры	captive_portal	79 857820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	278439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для рисования спиртовые	captive_portal	131 818020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	914530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18097 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спиртовые маркеры для доски	captive_portal	47 303236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	818783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79347 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для кожи	captive_portal	141 696748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17650 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
двухсторонние маркеры	captive_portal	295 528058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большие маркеры	captive_portal	149 403278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	494475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18058 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры двухсторонние набор 36	captive_portal	50 602251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	447702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40514 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для рисования на бумаге двухсторонние	captive_portal	139 663210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	539015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры 80	captive_portal	86 78672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8144 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры 12 штук	captive_portal	83 907015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65824 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
водные маркеры для малышей	captive_portal	276 353099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78540 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жидкие маркеры	captive_portal	58 964492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лаковые маркеры	captive_portal	75 485781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
строительные маркеры набор	captive_portal	35 908193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	615648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40404 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для ткани водостойкие	captive_portal	70 422338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15277 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры кисточки	captive_portal	205 552474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54404 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры 60 штук для скетчинга	captive_portal	68 520863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
профессиональные маркеры для рисования	captive_portal	216 902052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные маркеры для скетчинга	captive_portal	101 51550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	442134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62067 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры кисти 24 шт	captive_portal	39 517319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48156 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры набор 24 шт	captive_portal	67 43905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	693030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77920 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры по металлу	captive_portal	249 954685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4823 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры краска	captive_portal	252 308802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	471501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры кисти на водной основе	captive_portal	58 439860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	276792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76202 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тонкие маркеры	captive_portal	309 206039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	752637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52675 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры 36 цветов	captive_portal	202 954833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	783253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60834 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски школьной	captive_portal	56 836625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	124616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92026 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для белой доски маркеры	captive_portal	54 306036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	219699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 7 8 9 ... 38

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки