Спрос на белые женские носки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
носки белые женские omsa	captive_portal	92 697104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	733729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52342 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые женские средние плотные	captive_portal	92 497159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4416 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые вязаные женские	captive_portal	92 311856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48443 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые носки женские короткие хлопок	captive_portal	91 648678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	501055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39804 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские высокие с принтом белые	captive_portal	91 380166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	917253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 751 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки зимние женские белые	captive_portal	91 576527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	723096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38657 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные белые женские теплые	captive_portal	90 81871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64796 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские белые короткие хлопок 100%	captive_portal	90 807046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	441386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42098 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские белые adidas	captive_portal	90 195359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	780985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70154 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские короткие хлопок белые	captive_portal	90 962852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	534505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27923 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые носки женские теплые высокие	captive_portal	90 745132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47995 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые турция женские	captive_portal	90 856636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	471852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90890 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские белые 5 пар	captive_portal	89 337126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	202703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые женские набор высокие	captive_portal	89 745574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	741903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70891 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые с надписями женские	captive_portal	89 493949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3458 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные носки женские теплые белые	captive_portal	89 837305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	769157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые женские средние турция	captive_portal	88 280398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	155671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35636 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские белые спортивные	captive_portal	88 236747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50158 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские серо белые	captive_portal	88 161370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	959830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6101 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки под лоферы женские белые	captive_portal	88 81244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	863967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые женские без резинки	captive_portal	88 411797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки спортивные женские высокие белые	captive_portal	87 501792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	820450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52353 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские набор белые nike	captive_portal	87 873743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	980871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные женские белые в рубчик	captive_portal	87 387825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	513782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88704 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские высокие в рубчик белые	captive_portal	87 545267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	844363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83218 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские высокие белые nike	captive_portal	87 961091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	218306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75295 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские белые хлопок 100% турция	captive_portal	86 260244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73991 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские носки набор белые	captive_portal	86 688908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	812216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66268 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые женские короткие 10 пар	captive_portal	86 873885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36235 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские высокие хлопок белые турция	captive_portal	86 74959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	189414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5395 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые теплые женские длинные	captive_portal	85 625761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	802534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61931 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые женские turkan	captive_portal	85 596758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	541766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64657 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские набор высокие 10 пар белые	captive_portal	85 222763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	979227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60567 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые хб женские	captive_portal	85 304796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	708546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43256 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые носки женские nike	captive_portal	85 653980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18275 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские короткие белые nike	captive_portal	84 703982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	908545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18353 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские теплые норка белые	captive_portal	84 983706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	111060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92262 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые ажурные женские	captive_portal	84 390113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	194524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94401 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские белые высокие nike	captive_portal	84 600173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	108815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17474 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки теплые женские белые набор	captive_portal	83 744499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3251 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые носки 10 пар женские	captive_portal	83 961144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73413 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые носки с рюшами женские	captive_portal	83 885604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87092 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки хлопок белые женские	captive_portal	83 649557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	483694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки высокие белые женские в рубчик	captive_portal	83 486656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	146727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские высокие 10 пар белые	captive_portal	82 138639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13176 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые длинные женские набор	captive_portal	82 672622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49384 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские набор белые с принтом	captive_portal	82 787219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	403515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32487 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые длинные носки женские теплые	captive_portal	82 263418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96463 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские в рубчик белые	captive_portal	82 137523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	162603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69974 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
высокие носки женские белые под ботинки	captive_portal	81 959627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	959448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22692 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 7 8 9 ... 18

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки