Спрос на кроссовки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
garsing кроссовки	captive_portal	180 250371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	571378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
furla кроссовки женские	captive_portal	67 397376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87050 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
francesco donni обувь женская кроссовки	captive_portal	129 837604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248213 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
francesco donni кроссовки мужские	captive_portal	35 749262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
francesco donni кроссовки женские	captive_portal	223 862967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	976927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
francesco donni кроссовки	captive_portal	55 91972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10864 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
francesco bella кроссовки женские черные	captive_portal	36 113983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	637508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46050 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
francesco bella кроссовки женские	captive_portal	266 542546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	177881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89014 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
forward мужчинам кроссовки	captive_portal	54 944183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	108476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
forward кроссовки мужские	captive_portal	115 753099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	375112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
forward кроссовки женские	captive_portal	37 879854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	908510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9208 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
forward кроссовки	captive_portal	87 665779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	948698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22388 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
forse кроссовки	captive_portal	43 943461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
force кроссовки	captive_portal	51 24075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	252041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12590 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56919 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fn кроссовки волейбольные	captive_portal	63 346645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	842350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 547 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fn кроссовки баскетбольные	captive_portal	67 720638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	695098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61297 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fn кроссовки	captive_portal	229 808349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20181 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
finntrail кроссовки	captive_portal	202 406957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79459 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
filla кроссовки мужские	captive_portal	182 237207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
filla кроссовки женские	captive_portal	168 658519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	494220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila утепленные кроссовки	captive_portal	114 26641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	863147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila мужское кроссовки зимние	captive_portal	61 802762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	939292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23100 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila мужское кроссовки	captive_portal	331 955495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	923583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88419 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila мужские кроссовки	captive_portal	106 956951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	217756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23631 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки утепленные женские	captive_portal	50 984118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	885316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66494 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки утепленные	captive_portal	139 957855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	704005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71493 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки мужские утепленные	captive_portal	170 36761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	997949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56569 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки мужские осень	captive_portal	136 942491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	441779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79535 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки мужские оригинал осень	captive_portal	41 53981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	246746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15841 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки мужские оригинал летние	captive_portal	36 358525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	962257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки мужские оригинал	captive_portal	198 194487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	773370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14710 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки мужские кожаные	captive_portal	36 1817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки мужские зимние	captive_portal	581 166822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	158291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51852 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки мужские демисезонные	captive_portal	271 161813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	160259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки мужские	captive_portal	6 081 265002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41956 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки зимние	captive_portal	108 878795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские черные	captive_portal	106 837725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	997158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78476 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские утепленные	captive_portal	226 21871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	197763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские осень	captive_portal	150 459234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83637 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские оригинал	captive_portal	383 749878 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	609453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31238 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские кожаные	captive_portal	43 215913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6265 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские зимние	captive_portal	302 43846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	926591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10058 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские белые	captive_portal	92 456177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	568581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские	captive_portal	7 541 621184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88295 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки для мальчика	captive_portal	400 925255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29085 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки для девочки	captive_portal	192 303508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	654377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73220 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки	captive_portal	1 542 888833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	371920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24207 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila зимние кроссовки мужские	captive_portal	137 669743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	115745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32954 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila зимние кроссовки женские	captive_portal	84 175824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54757 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila зимние кроссовки	captive_portal	118 89727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	198040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38199 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 720 721 722 ... 747

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки