Спрос на сушеные

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
сушеные грибы лесные	captive_portal	144 529283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31813 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные травы приправа	captive_portal	143 936319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	337656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8309 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
томаты сушеные резаные	captive_portal	141 76163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	411772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77126 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные абрикосы	captive_portal	141 85756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69110 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные листья смородины	captive_portal	140 304122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	329781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветы одуванчика сушеные	captive_portal	139 703040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	862892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97021 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветы сушеные для творчества	captive_portal	138 394522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	815211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57970 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
грибы сушеные белые 100 гр	captive_portal	138 977275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81052 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные фрукты без сахара в банках	captive_portal	137 998104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	108955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медведки сушеные	captive_portal	136 41336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	635964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25903 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные фрукты для чая набор	captive_portal	135 236088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	448934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65767 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные бананы вяленые	captive_portal	135 484870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80964 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шиитаке грибы сушеные	captive_portal	134 352844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	116835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2915 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лесные грибы сушеные	captive_portal	133 406909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	602597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42698 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные овощи чипсы	captive_portal	133 662337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	929576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые грибы сушеные 500 гр	captive_portal	133 264639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25565 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лимоны сушеные	captive_portal	131 443355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подосиновики сушеные	captive_portal	131 228504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помидоры вяленые сушеные армения	captive_portal	130 837782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63778 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные манго 1 кг	captive_portal	130 592715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65655 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
муэр грибы сушеные белые	captive_portal	129 684360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	322382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67890 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные персики без сахара	captive_portal	129 632797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48553 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крабы сушеные китайские	captive_portal	128 131465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	556363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
грибы белые сушеные 100 гр	captive_portal	128 543827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные ягоды для чая ассорти	captive_portal	127 729035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91200 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тыквенные семечки неочищенные сушеные россия	captive_portal	127 736000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	721365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35584 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные креветки для черепах	captive_portal	126 71554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	862089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные ягоды и фрукты	captive_portal	126 826772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48579 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
листья оливы сушеные	captive_portal	125 11385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75979 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
грибы сушеные древесные	captive_portal	125 846629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	584531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69226 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
грибы белые сушеные 500 гр	captive_portal	124 602154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69314 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные киви	captive_portal	124 98272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18769 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные черви для грызунов	captive_portal	124 640915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные помидоры приправа	captive_portal	124 288585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	683825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные кузнечики	captive_portal	123 652646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	400845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75874 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные фрукты для шиншилл	captive_portal	123 139358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	741449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные баклажаны	captive_portal	123 818835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ягоды рябины сушеные	captive_portal	122 515590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	210271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51211 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тимьян веточки сушеные	captive_portal	122 598616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	101112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
листья каффир-лайма сушеные	captive_portal	122 780652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	287166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21718 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коренья сушеные для супа	captive_portal	122 240777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	123591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35855 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные грибы ассорти	captive_portal	122 796991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	357239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85258 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
водоросли сушеные для супа	captive_portal	122 597498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	223950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96442 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лисички грибы сушеные	captive_portal	121 385113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кольца кальмара сушеные	captive_portal	121 554704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	493262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58732 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
грибы сушеные шиитаке	captive_portal	120 999458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75085 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
грибы сушеные 1 кг	captive_portal	120 314445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	243141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35493 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приправы и специи сушеные в банках для мяса	captive_portal	120 8006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	526827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60916 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сморчки сушеные	captive_portal	120 101859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	287468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69896 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сушеные цветы для эпоксидной смолы	captive_portal	119 688422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	891751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 6 7 8 ... 16

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки