Спрос на крючки вязания

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
крючки доя вязания	captive_portal	55 608712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	483479 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40200 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разноцветная пряжа для вязания крючком	captive_portal	72 600309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	504133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18875 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания крючком игрушек пехорка	captive_portal	72 219388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	955413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком хлопок акрил	captive_portal	72 405089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	461276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12602 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62924 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор спиц и крючков для вязания в чехле	captive_portal	87 548303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11280 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крючки для вязания с силиконовой ручкой	captive_portal	228 931964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	312421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64031 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54277 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнур для вязания крючком корзинок	captive_portal	403 5331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59370 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор пряжи для вязания крючком хлопок	captive_portal	44 760462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	618447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые нитки для вязания крючком	captive_portal	137 203610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	958786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94801 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мерсеризованный хлопок пряжа для вязания крючком	captive_portal	230 716328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	591942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87122 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком alize	captive_portal	145 569568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	931655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50249 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком корзинок	captive_portal	625 198175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнуры для вязания крючком	captive_portal	42 176193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54701 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор пряжи для вязания крючком плюшевый	captive_portal	183 349191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	636936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65764 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания тапочек крючком	captive_portal	62 108180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крючком для вязания	captive_portal	216 501702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания крючком корзинок	captive_portal	400 667860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32979 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крючки для вязания 3,5 мм	captive_portal	169 456728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	178804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96442 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
журнал для вязания крючком	captive_portal	135 391704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40469 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор трикотажной пряжи для вязания крючком	captive_portal	200 277018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	749523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99864 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крючки для вязания мушек	captive_portal	100 837000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	588460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстые нитки для вязания крючком	captive_portal	206 98459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания крючком шерсть	captive_portal	58 642584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	350060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87320 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наперсток для вязания крючком	captive_portal	111 61285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	892863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93606 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спицы с крючком для вязания	captive_portal	38 459996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	614726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77583 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком набор разных цветов	captive_portal	299 517020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	684405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13094 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
всё для вязания крючком	captive_portal	71 53237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	139584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45909 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания крючком хлопок мерсеризованный	captive_portal	69 667852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания детская пехорка для крючка	captive_portal	41 140360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	112282 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые нитки для вязания крючком	captive_portal	72 690096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	483265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91116 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания корзинок крючком	captive_portal	36 102963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25181 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спицы для вязания с крючком	captive_portal	83 653043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84648 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания крючком белые	captive_portal	65 618417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	931586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бусины для вязания крючком	captive_portal	91 837514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	384956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7228 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком хлопок толстая	captive_portal	154 977871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	798802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания корзин крючком	captive_portal	419 345435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66974 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки букле для вязания крючком	captive_portal	50 78424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	984623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком игрушек для начинающих	captive_portal	487 35503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	595767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72420 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания крючком ковриков набор	captive_portal	911 778556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36643 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком полушерсть	captive_portal	53 178233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	862546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85301 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крючки для вязания ковриков	captive_portal	112 933620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	903242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86637 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания крючком плюшевые	captive_portal	416 47171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66989 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания крючком плюшевые набор	captive_portal	155 533697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа меховая для вязания крючком	captive_portal	75 372225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	804197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания крючком роза	captive_portal	43 454723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	997951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64566 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
схемы вязания крючком игрушек	captive_portal	129 585160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	999430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40596 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажный шнур для вязания крючком	captive_portal	228 764309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53388 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ткань для вязания крючком	captive_portal	125 579235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	637928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64862 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детская пряжа для вязания крючком	captive_portal	112 33337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	634112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29870 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пляжа для вязания крючком	captive_portal	287 527452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	704716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29804 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 6 7 8 ... 14

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки