Спрос на теплое носки женские

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
супер теплые носки женские	captive_portal	83 90151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	819091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85541 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
смешные теплые носки женские	captive_portal	68 588137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	158795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51081 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
смешные носки женские теплые	captive_portal	75 357127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	184416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53355 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые теплые носки женские	captive_portal	72 535038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	993758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые носки теплые женские	captive_portal	39 267214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые носки женские высокие теплые	captive_portal	40 252654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59011 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
самые теплые носки женские	captive_portal	99 86276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	243970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93316 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые носки женские теплые	captive_portal	52 236740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	587888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42468 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые носки женские высокие теплые	captive_portal	40 690233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	542834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пушистые теплые носки женские	captive_portal	47 463970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	283758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97134 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
противоскользящие носки женские теплые	captive_portal	44 389334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	459657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76572 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прикольные теплые носки женские	captive_portal	87 785832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	777742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59113 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прикольные носки женские теплые	captive_portal	110 547543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	574335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
очень теплые носки женские зимние	captive_portal	139 934991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	252855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99011 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
очень теплые носки женские	captive_portal	295 5148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	734670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54991 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41190 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки-тапочки женские теплые	captive_portal	76 33080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	209946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6262 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки-следки женские теплые	captive_portal	53 35032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	350061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13733 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки шерстяные теплые женские	captive_portal	71 276310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39295 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки шерстяные женские теплые набор	captive_portal	98 98655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	429367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70253 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки шерстяные женские теплые вязаные	captive_portal	335 208095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	562805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23128 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки шерстяные женские теплые высокие	captive_portal	182 550284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки шерстяные женские теплые	captive_portal	1 077 575373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	969987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41905 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73345 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки шерсть женские теплые	captive_portal	178 208458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54222 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки чёрные женские теплые	captive_portal	33 874289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	230460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки чулки женские высокие теплые	captive_portal	142 667592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	639466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20895 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черные теплые женские	captive_portal	380 520936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	673991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11109 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черные женские теплые	captive_portal	493 692804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	318907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76230 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки черные женские высокие теплые	captive_portal	133 592850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26166 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки хлопок теплые женские	captive_portal	66 138179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84954 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки хлопок 100% женские теплые	captive_portal	71 943926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127290 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50677 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки флисовые женские теплые	captive_portal	96 787365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	319310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки упаковка женские теплые	captive_portal	56 717148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28591 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки укороченные женские теплые	captive_portal	86 431090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	892015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9910 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки узбекистан женские теплые	captive_portal	45 413778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	230834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58700 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки удлиненные теплые женские	captive_portal	52 669728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки удлиненные женские теплые	captive_portal	435 975407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	549131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые шерстяные женские	captive_portal	48 715330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70529 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые набор женские	captive_portal	48 52343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	586172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59746 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые махровые женские	captive_portal	44 259786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	399814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 987 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые короткие женские	captive_portal	73 763894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые зимние женские	captive_portal	70 974362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	935755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89594 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые женские шерстяные	captive_portal	76 372622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	527117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71279 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые женские набор зимние	captive_portal	95 408822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	169902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57769 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые женские набор	captive_portal	452 234164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66713 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые женские махровые	captive_portal	176 648368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	137068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28670 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые женские короткие	captive_portal	161 88204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	916329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56222 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые женские зимние	captive_portal	227 565950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	782416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11660 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые женские длинные	captive_portal	75 266066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	438018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64609 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые женские высокие зимние	captive_portal	41 419350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	315814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67440 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки тёплые женские высокие	captive_portal	227 658222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	553174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88438 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 5 6 7 ... 29

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки