Спрос на платья женское красное

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
платье женское красное трикотаж	captive_portal	117 733959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	446432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14618 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное теплое	captive_portal	119 146908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51160 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное с черным	captive_portal	87 761319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	948020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное с пайетками	captive_portal	69 740009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	446202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3620 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное с открытой спиной	captive_portal	33 872924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	157704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90387 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное с длинным рукавом	captive_portal	123 446915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	561854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87503 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное с белым	captive_portal	39 598637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	513334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64251 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное прямое	captive_portal	38 269019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	446299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35246 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное праздничное миди	captive_portal	42 423032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3145 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное праздничное короткое	captive_portal	75 890206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	647152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66825 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное праздничное для полных	captive_portal	36 867349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	885221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное праздничное вечернее	captive_portal	251 661258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	722865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90836 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное праздничное больших размеров	captive_portal	236 393397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	476040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное праздничное	captive_portal	2 211 258637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	963307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное офисное	captive_portal	70 494051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	819834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46353 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное осеннее	captive_portal	39 962306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	518319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49853 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное облегающее	captive_portal	60 327544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	280783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8257 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное новогоднее	captive_portal	325 310755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	991319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78165 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное нарядное	captive_portal	111 811178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное на новый год	captive_portal	97 872012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49753 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное мини	captive_portal	67 486664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	137447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37094 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное миди	captive_portal	60 331355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	720392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31160 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное летнее	captive_portal	90 633916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	621653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16849 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное лапша	captive_portal	47 859617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	131208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное короткое праздничное	captive_portal	91 885282 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное короткое вечернее	captive_portal	70 645665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	214139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное короткое	captive_portal	490 14703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34492 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное длинное праздничное	captive_portal	57 133636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	122119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное длинное вечернее	captive_portal	60 107929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	876728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4346 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное длинное	captive_portal	376 420355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	203168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76766 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное вязаное	captive_portal	50 353771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31900 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное вечернее праздничное	captive_portal	505 211484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	149358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81134 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное вечернее короткое	captive_portal	116 655434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	312343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99856 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное вечернее длинное	captive_portal	81 357804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67704 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное вечернее больших размеров	captive_portal	160 114288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34819 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное вечернее	captive_portal	3 161 907731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	119296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74514 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное в клетку	captive_portal	57 643538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	752044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное в горошек	captive_portal	56 625009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45237 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное больших размеров праздничное	captive_portal	151 753515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17668 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное больших размеров	captive_portal	328 257894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59957 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное блестящее	captive_portal	107 499721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60919 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное бархатное	captive_portal	103 394835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	694402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20033 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное атласное	captive_portal	99 796717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	239371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46790 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное	captive_portal	12 952 676636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	189706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53419 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское короткое красное	captive_portal	157 583619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	898319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вязаное красное	captive_portal	57 693017 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26592 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вечернее праздничное стильное красное	captive_portal	78 317620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	652411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5462 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вечернее праздничное нарядное красное	captive_portal	36 6471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	363064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64971 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вечернее праздничное красное	captive_portal	247 41334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	537372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88657 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вечернее нарядное красное	captive_portal	62 497090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91985 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 5 6 7 ... 14

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки