Спрос на платье женское черное

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
короткое платье женское черное	captive_portal	153 477753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	365394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29569 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское короткое	captive_portal	3 094 64536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткое платье черное женское	captive_portal	76 865242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	188497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54068 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное короткое платье женское	captive_portal	1 933 472024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 193 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье короткое женское	captive_portal	639 265704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52056 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское короткое черное	captive_portal	657 97582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	950282 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1199 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49828 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткое черное платье женское	captive_portal	1 688 692895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье короткое женское черное	captive_portal	256 349356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье короткое черное женское	captive_portal	200 227225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	828998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78379 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское черное платье короткое	captive_portal	121 303002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62015 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское платье черное короткое	captive_portal	127 886218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	536060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37368 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вечернее праздничное стильное черное	captive_portal	82 554542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44553 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье женское длинное большой размер	captive_portal	38 340715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	140358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское длинное больших размеров	captive_portal	36 481681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	293462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское черное длинное больших размеров	captive_portal	99 108143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	293149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40869 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное вечернее женское с рукавами	captive_portal	71 646229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60999 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коктейльное черное платье женское	captive_portal	76 977899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86009 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье женское коктейльное	captive_portal	96 122274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	293930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27387 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское коктейльное	captive_portal	75 152597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69869 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коктейльное платье женское черное	captive_portal	80 474661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	806394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское черное коктейльное	captive_portal	65 197249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское коктейльное черное	captive_portal	52 125272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	139231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80424 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье коктейльное женское черное	captive_portal	139 746807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	625529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69909 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье коктейльное женское	captive_portal	137 169906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	548610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное коктейльное женское	captive_portal	377 686876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное коктейльное платье женское	captive_portal	409 564206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	301999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70832 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коктейльное платье черное женское	captive_portal	36 244429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	625972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54599 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское трикотаж	captive_portal	224 361342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	158863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное трикотажное платье женское	captive_portal	1 462 60574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	476872 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29690 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское черное платье больших размеров	captive_portal	39 44518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	130548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное платье женское черное	captive_portal	139 593179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	482473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51667 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье больших размеров женское	captive_portal	501 314963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88214 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское больших размеров	captive_portal	1 329 671682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	604862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33458 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье женское большие размеры	captive_portal	1 320 303806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	488156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60477 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское черное больших размеров	captive_portal	1 518 853174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	846750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское больших размеров черное	captive_portal	199 857426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74363 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское трикотажное	captive_portal	75 280224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотаж черное женское	captive_portal	52 960410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	348800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55731 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное женское платье больших размеров	captive_portal	97 136346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	966421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94653 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское праздничное длинное с рукавами черное	captive_portal	59 551693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	665631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное трикотажное женское	captive_portal	1 301 111757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	314867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35781 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское трикотажное черное	captive_portal	130 517555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	841931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное черное платье женское	captive_portal	379 926213 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	833222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51774 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье женское трикотажное	captive_portal	361 820862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6787 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское черное трикотажное	captive_portal	235 581427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	210932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27234 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное женское черное	captive_portal	191 513632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	293402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52420 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное черное женское	captive_portal	60 178554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	652943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23869 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское платье черное больших размеров	captive_portal	56 138332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88028 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье женское больших размеров	captive_portal	84 25250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	296267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72286 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее женское черное миди	captive_portal	60 722354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	833333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84324 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 5 6 7 ... 25

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки