Спрос на плате женское

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
теплое платье женское на зиму	captive_portal	226 99378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65411 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское длинное с рукавами повседневное теплое	captive_portal	112 213270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	366549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71763 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье мусульманское женское	captive_portal	8 401 500205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	666430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70905 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9347 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье из шифона женское	captive_portal	433 260948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34683 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье в корейском стиле женское	captive_portal	216 272853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	287526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское с рукавами фонариками	captive_portal	430 305982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40003 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
домашнее платье женское хлопок больших размеров	captive_portal	107 613594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское черное длинное	captive_portal	2 780 446794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85027 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье лапша женское с воротником	captive_portal	106 13216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72556 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье повседневное женское с длинным рукавом	captive_portal	105 73837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	361536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12849 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье без рукавов женское	captive_portal	2 815 579630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36443 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье пышное розовое женское	captive_portal	103 136975 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	762362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с сердечками женское	captive_portal	823 405135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80106 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние платье женское длинное	captive_portal	306 549322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88723 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее трикотажное платье женское	captive_portal	102 457760 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	131484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68266 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье прямое праздничное женское	captive_portal	102 208851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23992 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское офисное беларусь	captive_portal	202 222322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	665490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41226 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье худи женское с капюшоном длинное	captive_portal	101 610294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	188627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье твид женское	captive_portal	101 463933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9517 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское платье лапша осень	captive_portal	202 937126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское италия производство	captive_portal	298 285700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинное платье женское с рукавами вечернее	captive_portal	98 970010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50569 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с лосинами женское	captive_portal	98 569705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное женское бежевое	captive_portal	98 644538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	169062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское офисное стильное	captive_portal	2 324 63101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	839537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66077 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье приталенное женское длинное	captive_portal	190 940572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	874277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83128 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вечернее с рукавом	captive_portal	93 337864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17343 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье gloria jeans женское коричневое	captive_portal	93 51710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	289831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69701 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье двойка женское больших размеров	captive_portal	273 362533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	821468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55025 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
zarina женское платье	captive_portal	12 786 286909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38 % Высокая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье нарядное женское белое	captive_portal	90 270605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	575524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98583 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
летнее платье хлопок женское	captive_portal	90 200112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	336357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61709 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мини платье женское осень	captive_portal	270 911546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41279 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское черное с белым	captive_portal	270 948084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88294 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское твид	captive_portal	89 812483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	571806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63294 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское прямое офисное	captive_portal	708 25039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	900177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80995 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
села женское платье трикотажное	captive_portal	88 546587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62517 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье бальное пышное женское	captive_portal	88 397029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	105039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91133 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее с пышной юбкой женское	captive_portal	88 712285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98269 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вечернее платье женское на торжество 52-54 длинное	captive_portal	261 941737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское офисное с воротником	captive_portal	87 795287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	295927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90922 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спорт шик платье женское	captive_portal	173 311101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	933176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77288 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30794 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье футляр женское длинное	captive_portal	258 674981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99688 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское черное без рукавов	captive_portal	86 202584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	917185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81696 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
худи платье женское	captive_portal	1 443 6491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	197260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье пиджак женское вечернее белое	captive_portal	168 256951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	867853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13164 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское короткое пышное	captive_portal	418 216812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	686902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье плиссе женское	captive_portal	5 740 470859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51257 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нарядное платье женское на торжество стильное	captive_portal	2 206 60912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	624081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское сиреневое праздничное	captive_portal	163 81869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24797 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 5 6 7 ... 448

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки