Спрос на набор резинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
резинки бантики набор	captive_portal	90 771336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	140452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23384 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинки бантики для девочки набор	captive_portal	72 148496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	234048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46890 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинки атласные для волос набор	captive_portal	75 366793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	489323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3272 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинки miu miu набор	captive_portal	41 181003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9963 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинки 4 см для волос набор	captive_portal	41 525166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	518747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54023 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
расческа и резинки набор для девочек	captive_portal	55 644997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62262 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пружинки резинки набор	captive_portal	81 353532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22426 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пружинистые резинки набор	captive_portal	103 239838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	778015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26066 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плести резинки набор	captive_portal	37 131290 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	917077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70478 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
объемные резинки для волос набор	captive_portal	39 455633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	427330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45444 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки набор без резинки	captive_portal	35 263745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские набор высокие без резинки	captive_portal	46 103910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	406351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77853 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские набор без резинки	captive_portal	125 731373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22202 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки медицинские женские без резинки набор	captive_portal	52 321360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	225013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69368 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские хлопок без резинки набор	captive_portal	139 355682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	141953 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73269 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские теплые набор без резинки	captive_portal	45 54917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57466 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77105 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские набор теплые без резинки	captive_portal	47 389801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	780803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские набор высокие без резинки	captive_portal	84 123114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	235062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские набор без резинки тонкие	captive_portal	77 401508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	792636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские набор без резинки теплые	captive_portal	77 163128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	574463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские набор без резинки	captive_portal	333 703585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	525292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84828 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские медицинские без резинки набор	captive_portal	213 751384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91236 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские махровые набор без резинки	captive_portal	52 104602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	698095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68165 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские высокие набор без резинки	captive_portal	37 983536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	534039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские высокие без резинки набор	captive_portal	38 912675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53531 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские без резинки хлопок набор	captive_portal	35 756293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	962233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3386 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские без резинки набор	captive_portal	156 158154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	441139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54520 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские без резинки высокие набор	captive_portal	37 246325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки без резинки женские набор	captive_portal	72 349123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	353557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60956 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор шпильки невидимки резинки	captive_portal	72 52487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85149 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор резинки пружинки	captive_portal	93 726112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	614303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86673 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор резинки и заколки для девочки	captive_portal	95 892546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89392 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор резинки для плетения	captive_portal	75 196784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	719051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99305 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор резинки для волос для девочек	captive_portal	101 331937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27014 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор резинки для волос детские	captive_portal	37 976672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74775 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор резинки для волос	captive_portal	204 956045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93165 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор резинки	captive_portal	129 218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60377 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор расческа и резинки для девочки	captive_portal	146 875691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	608370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор носков женских без резинки	captive_portal	81 799809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66484 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор носков без резинки	captive_portal	60 601424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21010 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор заколки и резинки для девочек	captive_portal	65 23488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97696 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для девочек резинки и заколки	captive_portal	32 455605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	168051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71273 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для волос резинки и крабики	captive_portal	239 215017 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	781454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для волос резинки и заколки крабики	captive_portal	230 698155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	246406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96427 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для волос резинки и заколки женский	captive_portal	147 266257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	744916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28727 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для волос резинки и заколки	captive_portal	1 918 485659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	708994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для волос резинки	captive_portal	510 255551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	975824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51836 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для волос крабики резинки	captive_portal	69 139650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	402491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для волос заколки и резинки	captive_portal	56 664861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	594611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36903 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для волос женский резинки заколки	captive_portal	86 938167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37397 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 6 7

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки