Спрос на длинный юбка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
юбка длинная зимняя теплая	captive_portal	34 272232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99987 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная женская в пол	captive_portal	46 833918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64754 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка женская длинная с карманами	captive_portal	61 3220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	629428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43951 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка осенняя женская длинная на резинке	captive_portal	88 561671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	511602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная юбка осенняя	captive_portal	214 999335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82775 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская длинная юбка	captive_portal	235 895289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	783025 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76221 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная пляжная юбка	captive_portal	37 476819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	937940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29499 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка на зиму длинная	captive_portal	149 143525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	307492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77780 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная юбка женская трикотажная	captive_portal	51 390107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70103 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длина 60 см	captive_portal	48 248636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	676523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16157 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная женская летняя на резинке	captive_portal	71 913590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	865588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная юбка в обтяг	captive_portal	38 806978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44590 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная осенняя женская теплая	captive_portal	47 639927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78477 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажный юбка длинная	captive_portal	53 306974 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20456 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная вечерняя женская	captive_portal	161 998071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	972569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49633 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тёплая юбка женская зимняя длинная	captive_portal	41 776037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная женская плотная	captive_portal	67 433315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44344 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная на высокий рост	captive_portal	45 989844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный юбка женский длинный	captive_portal	89 80540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка черная зимняя длинная	captive_portal	58 234776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87787 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15386 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная классическая юбка	captive_portal	99 438748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	577068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79905 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная для подростка девочки	captive_portal	43 197367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	146543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прямая юбка без разреза длинная	captive_portal	47 460114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59585 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная осень зима	captive_portal	129 618569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	870988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная с разрезами	captive_portal	91 293870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	348903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка широкая женская длинная	captive_portal	55 541481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	347959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42795 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная юбка без разреза	captive_portal	155 284209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	931263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21249 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка летняя длинная женская	captive_portal	199 803073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	639470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинна	captive_portal	253 168345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	579742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9829 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная праздничная	captive_portal	111 158355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пиджак и юбка длинная	captive_portal	54 49800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72705 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка для беременных длинная осень	captive_portal	57 445454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	812415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка женская пляжная длинная	captive_portal	40 2337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25946 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка офисная длинная с разрезом	captive_portal	50 257380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	546562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69697 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная осенняя юбка	captive_portal	230 11139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	258935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка футляр женская длинная	captive_portal	45 842219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73462 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
синяя юбка длинная женская	captive_portal	42 447224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80353 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплая юбка женская длинная осень	captive_portal	50 614440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85342 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3230 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная зимняя женская	captive_portal	159 205004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	555369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4104 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка женская длинная хлопок	captive_portal	66 396111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	353335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18922 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная а силуэт	captive_portal	110 6581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	279061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1668 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная черная юбка женская	captive_portal	93 554316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76254 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная с разрезом осень	captive_portal	64 551527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	119655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48886 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная женская зимняя	captive_portal	161 179084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85733 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка по фигуре длинная	captive_portal	159 154432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	116754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56875 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная женская осень трикотаж	captive_portal	51 905380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	832637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51843 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная черная женская	captive_portal	94 84810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85974 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка черный длинный	captive_portal	99 700059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	129006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9238 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная юбка макси	captive_portal	124 618495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48067 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка тёплая длинная женская	captive_portal	61 761225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80812 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 5 6 7 ... 72

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки