Спрос на длинная юбка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
юбка длинная зимняя теплая	captive_portal	34 231480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	896664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43288 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная женская в пол	captive_portal	46 80482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	673611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка женская длинная с карманами	captive_portal	61 968579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	373627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83550 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка осенняя женская длинная на резинке	captive_portal	88 617594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	789830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36202 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная юбка осенняя	captive_portal	214 415626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59083 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская длинная юбка	captive_portal	235 996193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	775838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная пляжная юбка	captive_portal	37 400841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	254734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3486 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка на зиму длинная	captive_portal	149 699567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90238 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная юбка женская трикотажная	captive_portal	51 489728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	150415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45430 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длина 60 см	captive_portal	48 363328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	839868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81149 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная женская летняя на резинке	captive_portal	71 915755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2616 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная юбка в обтяг	captive_portal	38 533759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55248 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная осенняя женская теплая	captive_portal	47 240078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	121361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26237 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажный юбка длинная	captive_portal	53 716221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15208 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная вечерняя женская	captive_portal	161 527644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60682 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тёплая юбка женская зимняя длинная	captive_portal	41 10277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	773947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34463 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная женская плотная	captive_portal	67 321083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная на высокий рост	captive_portal	45 486772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68904 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный юбка женский длинный	captive_portal	89 892845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	711268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8393 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка черная зимняя длинная	captive_portal	58 381394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная классическая юбка	captive_portal	99 519599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	550619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90899 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная для подростка девочки	captive_portal	43 206782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25879 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прямая юбка без разреза длинная	captive_portal	47 546085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	447897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1048 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная осень зима	captive_portal	129 936949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48603 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная с разрезами	captive_portal	91 108093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	881385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31995 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка широкая женская длинная	captive_portal	55 853992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	267709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная юбка без разреза	captive_portal	155 450313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	490533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75951 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка летняя длинная женская	captive_portal	199 27128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	591449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47482 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинна	captive_portal	253 894783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70258 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная праздничная	captive_portal	111 975190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	273212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42606 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пиджак и юбка длинная	captive_portal	54 177315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	986568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71501 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка для беременных длинная осень	captive_portal	57 369892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	141357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58589 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка женская пляжная длинная	captive_portal	40 27762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	170904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93143 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка офисная длинная с разрезом	captive_portal	50 470871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58458 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная осенняя юбка	captive_portal	230 168337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79255 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка футляр женская длинная	captive_portal	45 662309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
синяя юбка длинная женская	captive_portal	42 851422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	632734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30199 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплая юбка женская длинная осень	captive_portal	50 599002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	722929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная зимняя женская	captive_portal	159 358722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	661924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка женская длинная хлопок	captive_portal	66 954895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	196883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21459 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная а силуэт	captive_portal	110 814992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная черная юбка женская	captive_portal	93 141406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	972547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98573 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная с разрезом осень	captive_portal	64 874343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	663631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61344 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная женская зимняя	captive_portal	161 610634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18478 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка по фигуре длинная	captive_portal	159 626693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	140121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная женская осень трикотаж	captive_portal	51 24009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	933965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29999 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная черная женская	captive_portal	94 982377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка черный длинный	captive_portal	99 344824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60782 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная юбка макси	captive_portal	124 368901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	908881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76371 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка тёплая длинная женская	captive_portal	61 274322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	922512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7324 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 5 6 7 ... 72

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки