Спрос на брюки серые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
брюки серые утепленные для мальчика	captive_portal	164 526427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	783096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39810 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивные брюки женские серые	captive_portal	164 596460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	287238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42509 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки серые классические мужские	captive_portal	164 834241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	177601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6254 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские широкие серые	captive_portal	163 226648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73988 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки прямые	captive_portal	163 949487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86251 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки женские классические прямые	captive_portal	162 191825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	647784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	0 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19547 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки шерсть женские	captive_portal	162 893592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	935938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34482 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
befree серые брюки	captive_portal	159 496458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	403686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые брюки серые женские	captive_portal	158 219690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	123702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3379 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки серые оверсайз	captive_portal	157 294052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78829 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки серые теплые женские классические	captive_portal	156 811155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	946019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56567 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки спортивные серые мужские	captive_portal	156 420773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	463427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52104 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
gloria jeans брюки женские серые	captive_portal	156 351080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	547709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31222 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
классические брюки серые женские	captive_portal	156 972867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки мужские серые широкие	captive_portal	155 474591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые спортивные брюки женские	captive_portal	155 550472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	213365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1239 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бананы женские серые	captive_portal	155 981640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	221835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55712 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки утепленные для мальчика в школу серые	captive_portal	155 34459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72400 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские утепленные серые палаццо	captive_portal	154 964769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки серые женские плотные	captive_portal	153 125176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52654 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические прямые с высокой посадкой на осень серые	captive_portal	153 610589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки серые утепленные для девочки	captive_portal	153 224834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	834787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11013 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки серые мужские спортивные	captive_portal	151 996378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	688019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53055 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30158 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские классические серые на осень на резинке	captive_portal	150 539719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	162107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки школьные для девочки серые на резинке	captive_portal	150 931253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	349337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки широкие серые женские	captive_portal	150 518200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	926289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12556 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки школьные утепленные для мальчика на резинке серые	captive_portal	149 453479 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9736 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки женские бананы	captive_portal	149 635916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые теплые брюки	captive_portal	148 719576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3817 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки вельветовые серые женские	captive_portal	148 12964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	580535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32838 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские o'stin серые	captive_portal	147 674995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96415 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые серые брюки для девочки	captive_portal	146 786931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45953 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые серые брюки	captive_portal	146 731175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки в школу	captive_portal	146 803291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	327457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки серые befree женские	captive_portal	144 425057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	606986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки палаццо женские шерсть	captive_portal	144 356088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки befree	captive_portal	143 819446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12146 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки для мальчика серые	captive_portal	143 413946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63110 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые кожаные брюки женские	captive_portal	143 318610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83699 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
befree женское брюки серые	captive_portal	141 771269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки мужские классические серые прямые	captive_portal	141 539975 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63374 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаные брюки серые женские	captive_portal	139 459320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
zolla женское брюки серые	captive_portal	139 481807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	208644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61311 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские кожаные серые	captive_portal	136 425579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	999024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29275 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки серые в клетку женские	captive_portal	136 263866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34335 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
befree брюки серые женские	captive_portal	136 414614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	420383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87755 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки спортивные	captive_portal	135 959512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	199327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29694 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские серые спортивные	captive_portal	135 713106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	318848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97781 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки кожаные серые	captive_portal	134 188215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63306 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки серые женские палаццо теплые	captive_portal	134 695696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	487357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64214 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 5 6 7 ... 23

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки