Спрос на золотые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
салфетки на стол золотые	captive_portal	313 51166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	161587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84509 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадные монеты золотые 100 штук	captive_portal	98 277416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	496139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80775 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые большие бижутерия	captive_portal	98 150470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	255082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ложки золотые столовые	captive_portal	739 772057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	626964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92919 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые ромб	captive_portal	72 963034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11899 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые часы ника женские	captive_portal	289 209208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76245 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
палочки для суши золотые	captive_portal	92 102936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55053 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сережки женские гвоздики золотые	captive_portal	138 926850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86882 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые танцующий бриллиант	captive_portal	46 774116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	630145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44549 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
накладные ногти золотые	captive_portal	125 925668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	420116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55613 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые подростковые 585	captive_portal	112 889453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	212817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22779 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые джинсы женские	captive_portal	99 145835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	147279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32967 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые детские серьги для девочки 585 гвоздики	captive_portal	66 629886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	950753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сережки кольца золотые большие	captive_portal	66 708634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	221240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86281 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ложки золотые чайные	captive_portal	251 345873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	200754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6086 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полки для ванной без сверления золотые	captive_portal	73 5537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84599 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые приборы	captive_portal	405 904172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	933771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45099 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вилки и ложки набор золотые	captive_portal	93 758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	587910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87389 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свечи в торт фонтан золотые	captive_portal	113 337873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26418 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шары золотые и черные воздушные	captive_portal	40 816608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	468095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые с бирюзой	captive_portal	80 73852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	133281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34468 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свечи на торт золотые цифры	captive_portal	80 850505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90977 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пуговицы золотые 30 мм	captive_portal	100 435862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58970 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые новогодние игрушки	captive_portal	80 31638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	550336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71354 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
столовые приборы на 4 персоны золотые	captive_portal	40 395806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38987 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
браслеты золотые широкие	captive_portal	1 305 722244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27466 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые для девочки 5 лет	captive_portal	67 659033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	495667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36968 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шары красные и золотые воздушные	captive_portal	67 933592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые серьги 585 женские висячие	captive_portal	248 969853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые женские	captive_portal	6 541 301889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	719683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72913 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые буквы	captive_portal	302 871213 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сережки золотые 585 женские висячие	captive_portal	54 594898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	814551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62771 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шары красно золотые	captive_portal	95 431002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	244136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37835 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сережки женские золотые sokolov	captive_portal	197 185485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	407445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81705 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые кольца с бриллиантами	captive_portal	102 281604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	407732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89913 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стол кухонный золотые ножки	captive_portal	116 18902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9590 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36429 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки для шкафа золотые длинные	captive_portal	157 604718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	201596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые часы соколов	captive_portal	41 338127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	623422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4258 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые украшения на шею	captive_portal	417 560677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85088 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые украшения для женщин	captive_portal	520 99851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	800047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые столовые приборы	captive_portal	780 30036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	861766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74714 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стаканы золотые одноразовые	captive_portal	48 296535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ложки десертные золотые	captive_portal	96 26972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	120375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цифры золотые на торт	captive_portal	48 45354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	880286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84016 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вилки столовые золотые 6 штук	captive_portal	103 210492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74287 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги золотые кольца 585 пробы	captive_portal	103 808022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	801054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86441 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крабики для волос маленькие золотые	captive_portal	55 739022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70619 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свечи для торта золотые витые	captive_portal	117 677156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80956 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы золотые женские	captive_portal	62 309989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32041 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золотые буквы наклейки большие	captive_portal	62 973087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	438253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77367 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 58 59 60 ... 74

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки