Спрос на осенняя платье

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
платье женское повседневное на осень больших размеров	captive_portal	63 303394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7288 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки день осени	captive_portal	63 930628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	893643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89258 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленое платье женское осень	captive_portal	63 214093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	630637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53880 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплое платье женское на осень макси	captive_portal	63 548043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47885 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное платье осеннее	captive_portal	63 842421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271025 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40202 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное женское осень прямое	captive_portal	63 787123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55258 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье на девочку на осень	captive_portal	63 909035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	915747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73242 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета женское осень	captive_portal	63 774747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	606732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаное осеннее платье	captive_portal	63 261116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	463623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5018 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для подростка на осенний бал	captive_portal	63 17713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52869 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
леопардовое платье женское осень	captive_portal	63 273010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	787145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье белое осеннее женское	captive_portal	63 726561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66285 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье лапша женское осень без рукавов	captive_portal	63 854389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	307984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59685 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское осень с v образным вырезом	captive_portal	63 791194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19787 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91136 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки на осеннюю фотосессию	captive_portal	62 865643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	644705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5444 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье свадебное осень	captive_portal	62 734001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	395255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91980 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее платье женское вечернее	captive_portal	62 336026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69699 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское теплое осеннее лапша	captive_portal	62 774715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	414520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77900 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее платье на свадьбу	captive_portal	62 657211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46908 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское офисное осень длинное	captive_portal	62 68037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	626405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56376 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское осень молочное	captive_portal	62 622287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	545746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34105 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье на праздник осени для девочки в садик 128	captive_portal	62 271868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	323484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27643 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осень женское повседневное теплое	captive_portal	62 542645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76391 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее платье рубашка женское	captive_portal	62 915197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье на осень бордовое	captive_portal	62 739418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24894 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье на каждый день осень женское	captive_portal	62 374784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	843102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8493 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское осень в рубчик длинное	captive_portal	62 14175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	655846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97720 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье в офис женское деловое осень	captive_portal	62 442222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	346117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шерстяное платье женское на осень	captive_portal	62 630330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	636247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43027 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осенне теплое	captive_portal	62 14638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10045 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское длинное на осень	captive_portal	62 589889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	933347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35452 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское осень сексуальное	captive_portal	62 111186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 842 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осень женское пинтерест	captive_portal	62 567165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	680455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53534 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для новорожденных 62-68 осень	captive_portal	62 225299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье офисное осень миди	captive_portal	62 548493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	831709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шифоновое платье на осень	captive_portal	62 813218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	468280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье оливковое женское осень	captive_portal	62 71517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	516198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33894 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское 56 размер осень	captive_portal	62 889875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	298551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее платье 98	captive_portal	62 238507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	141849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29188 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье девочки осень	captive_portal	62 513674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	470260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23966 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее белое платье	captive_portal	62 374949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	807530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье миди офисное осень	captive_portal	62 162829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57998 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье исламское осень	captive_portal	62 699074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	836570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40768 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское больших размеров праздничное осень	captive_portal	62 220723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	875077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье в садик на осень	captive_portal	62 425000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	579003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48170 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осеннее женское с вырезом	captive_portal	62 984060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки в садик для праздника осени	captive_portal	62 848647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31664 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское с кардиганом осень	captive_portal	61 103034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	422126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детское платье на утренник осени	captive_portal	61 477598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	564201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63931 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское повседневное для работы осень	captive_portal	61 537994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	614913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74729 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 55 56 57 ... 78

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки