Спрос на волосы бальзам

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шампунь и бальзам для крашеных волос	captive_portal	53 219488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	920336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5844 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
vois шампунь и бальзам для волос женский бессульфатный	captive_portal	106 62276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	868446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36051 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оттеночный бальзам для волос графитовый	captive_portal	55 672198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	481995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8082 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос спрей	captive_portal	110 630829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	501031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84525 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос парфюмированный	captive_portal	1 013 335834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	810115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63480 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор шампунь и бальзам для волос женский профессиональный	captive_portal	227 4005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	391079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55200 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос от таше	captive_portal	60 891891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	922487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50222 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73705 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос карамельный блонд	captive_portal	60 520805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	548814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37733 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спрей бальзам для волос несмываемый профессиональный	captive_portal	60 196794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	798353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10405 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос шаума	captive_portal	181 866729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	922375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32931 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос 5000 мл	captive_portal	61 418374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	161592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82383 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос профессиональный concept	captive_portal	62 367463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61437 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос natura siberica	captive_portal	561 820582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
semily бальзам для волос	captive_portal	374 722228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	414915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам ополаскиватель для волос профессиональный	captive_portal	129 661368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	193294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11730 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос 5 л	captive_portal	130 961297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	333258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86431 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
vatika бальзам для волос	captive_portal	262 803302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	228262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12314 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам и маска для волос	captive_portal	459 363551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос от выпадения	captive_portal	199 598967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	642984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61342 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77521 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос для объема	captive_portal	201 183448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	773747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96667 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оттеночный бальзам русый для волос	captive_portal	270 18443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	638834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для тонких волос	captive_portal	273 600405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	686693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34466 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35782 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оттеночный бальзам для седых волос	captive_portal	963 534739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	996557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75437 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
alerana бальзам от выпадения волос для женщин	captive_portal	292 371455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53526 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь с бальзамом для волос	captive_portal	74 567963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	860535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71265 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь и бальзам для волос baze	captive_portal	75 847285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	360216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26072 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оттеночный бальзам для волос жемчужный	captive_portal	151 517690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	742507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам от желтизны волос для блонда	captive_portal	76 273934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	911500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11592 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос 1000 мл для окрашенных волос	captive_portal	705 104172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	324402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для окрашенных волос	captive_portal	4 744 787566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	586446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос белита	captive_portal	406 558835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41197 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос в банке	captive_portal	408 252372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29251 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос профессиональный для окрашенных	captive_portal	1 388 269928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8169 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампуни бальзам для волос	captive_portal	82 21296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	325269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56852 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам и кондиционер для волос	captive_portal	166 665978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	380513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь и бальзам для кератиновых волос	captive_portal	166 197060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	700008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
велла бальзам для волос	captive_portal	172 664037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	863510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35501 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь и бальзам для волос tashe	captive_portal	262 964030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	359367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84791 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь и бальзам для волос парфюмированный женский	captive_portal	92 628037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	839955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97896 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос elseve 400 мл гиалурон	captive_portal	93 956058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	995585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 240 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
парфюмированный бальзам для волос	captive_portal	471 503412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56692 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам кератин для волос	captive_portal	661 614314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47288 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь для волос женский estel и бальзам	captive_portal	309 427571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85304 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь и бальзам для кудрявых волос женский	captive_portal	107 67279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12820 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос mixit 1000	captive_portal	692 922751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50873 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос estel	captive_portal	8 194 694218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47798 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь для волос и бальзам	captive_portal	1 310 276036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	791666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72587 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь и бальзам для окрашенных волос	captive_portal	3 545 483516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35228 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос likato	captive_portal	252 962712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	686746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2856 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам для волос таше	captive_portal	638 611080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2812 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 53 54 55 56 57

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки