Спрос на бордовая

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
бордовая юбка вязаная	captive_portal	41 901172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643563 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96446 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка бордовая женская трикотажная	captive_portal	41 883676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская темно бордовая	captive_portal	175 618248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	514830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка бордовая	captive_portal	302 917624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оправа для очков женская бордовая	captive_portal	42 701358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33130 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая кофта с вырезом	captive_portal	95 618578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	859598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рубашка атласная женская бордовая	captive_portal	95 789766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	454163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31072 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская бордовая замшевая	captive_portal	679 670333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	278370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49534 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая обтягивающая футболка	captive_portal	139 577356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	237143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66291 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обложка на паспорт женская бордовая	captive_portal	86 780640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	625950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92351 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка для девочки бордовая оверсайз	captive_portal	43 685504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	998989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16471 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вуаль бордовая ткань	captive_portal	43 975630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28477 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка маленькая бордовая женская	captive_portal	108 576351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая рубашка на завязках	captive_portal	76 965262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подвеска бордовая	captive_portal	185 556031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	179764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28466 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка бордовая на бретельках	captive_portal	142 638169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	686964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94787 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89948 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка маленькая бордовая	captive_portal	241 687670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	607672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53824 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофта женская на пуговицах бордовая	captive_portal	55 182484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7530 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая краска для волос стойкая	captive_portal	44 345330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	447875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58227 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55764 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блузка бордовая нарядная женская	captive_portal	33 399570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	865794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофта бордовая на пуговицах	captive_portal	66 403002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	609309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45671 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка женская осенняя бордовая	captive_portal	144 529838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	845182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88462 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка в клетку бордовая женская	captive_portal	56 284408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	681206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штора бордовая	captive_portal	191 147874 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	278372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55501 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подкладочная ткань бордовая	captive_portal	135 631060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	891280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая скинни футболка	captive_portal	45 712013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	307426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58463 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка тоут женская бордовая	captive_portal	124 588397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка кросс боди бордовая	captive_portal	158 944179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56834 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая кофта поло	captive_portal	79 58477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка бордовая для девочки	captive_portal	408 432953 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13126 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофта женская вязаная бордовая	captive_portal	68 935884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для стен бордовая	captive_portal	136 463634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	296673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67333 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка атласная миди бордовая	captive_portal	136 649132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	194064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57805 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная бордовая юбка	captive_portal	102 229615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	838350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38270 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая мини сумка	captive_portal	91 596362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62798 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
простынь на резинке 180х200 бордовая	captive_portal	57 445549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	621343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91388 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка хобо бордовая	captive_portal	392 193616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	963702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая расческа	captive_portal	81 425736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	331867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26920 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
скимс футболка бордовая	captive_portal	1 855 450210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	168287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
водолазка женская бордовая оверсайз	captive_portal	58 973471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	553068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40279 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска бордовая для волос	captive_portal	398 513647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	820518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87202 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блузка с воланами бордовая	captive_portal	107 37195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	657160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11894 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая шелковая юбка	captive_portal	72 752249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	877196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9230 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская скимс бордовая	captive_portal	254 861729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	168628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63214 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая худи	captive_portal	1 053 599836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	978078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93607 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа плюшевая бордовая	captive_portal	73 345410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	566734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61909 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шейла бордовая	captive_portal	171 420122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	637572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11867 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая водолазка для девочки	captive_portal	274 412312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	756218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24446 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая нитка	captive_portal	50 568683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48970 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плюшевая пряжа бордовая	captive_portal	50 314841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	598181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56564 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 54 55 56 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки