Спрос на штаны флисе женские

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
штаны женские на флисе спортивные	captive_portal	188 423151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	198892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63691 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские на флисе прямые	captive_portal	228 127396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3681 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские на флисе палаццо	captive_portal	85 846228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	589570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27111 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские на флисе на резинке спортивные	captive_portal	92 576129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	614234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские на флисе на резинке	captive_portal	647 334721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3851 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские на флисе зимние	captive_portal	99 403936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	679642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79478 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские на флисе больших размеров	captive_portal	225 230413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские на флисе болоньевые	captive_portal	78 74044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	220277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23968 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские на флисе	captive_portal	3 433 171166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	572955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33798 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские на резинке теплые на флисе	captive_portal	96 880712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские классические на флисе	captive_portal	46 393574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	655600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6935 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские из флиса	captive_portal	203 10696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	771134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1146 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские из плащевки на флисе	captive_portal	161 317420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	935301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46414 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские зимние на флисе болоньевые	captive_portal	67 964914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	859960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82130 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские зимние на флисе	captive_portal	310 231654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	383386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10733 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские зимние болоньевые на флисе	captive_portal	259 940778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	452990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43128 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские домашние на флисе	captive_portal	50 601965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	426855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13035 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские вельветовые на флисе	captive_portal	144 239473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские вельвет на флисе	captive_portal	165 544160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	360052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24334 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские больших размеров на флисе	captive_portal	92 578418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	522302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33440 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские болоньевые на флисе	captive_portal	707 161398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811919 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6965 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны домашние на флисе женские	captive_portal	66 993012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	108496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны домашние женские на флисе	captive_portal	43 316845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	192348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53107 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны джоггеры на флисе женские	captive_portal	64 459398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39107 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны вельветовые на флисе женские	captive_portal	519 697503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87754 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны вельветовые женские на флисе	captive_portal	221 938164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	926676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43708 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны вельветовые женские на резинке на флисе	captive_portal	51 829402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	226243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны вельвет на флисе женские больших размеров	captive_portal	182 109682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	701265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны вельвет на флисе женские	captive_portal	1 270 140032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	208804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97818 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны болоньевые на флисе женские	captive_portal	413 385358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48083 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны болоньевые женские на флисе больших размеров	captive_portal	214 379435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51640 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны болоньевые женские на флисе	captive_portal	554 665960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91933 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны болоньевые женские зимние на флисе	captive_portal	329 831672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	694332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны болонь на флисе женские	captive_portal	43 142073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98569 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны болоневые на флисе женские	captive_portal	36 76581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2491 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны белые на флисе женские	captive_portal	78 781680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	228282 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 854 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
широкие штаны на флисе женские	captive_portal	202 321005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4525 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
широкие штаны женские на флисе	captive_portal	46 575688 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86031 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58489 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
широкие спортивные штаны на флисе женские	captive_portal	67 662025 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	130130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
широкие спортивные штаны женские на флисе	captive_portal	37 935103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	267322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66691 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные штаны на флисе женские спортивные	captive_portal	69 37870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	170685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14070 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные штаны на флисе женские	captive_portal	235 851935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	849802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94854 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные спортивные штаны на флисе женские	captive_portal	124 216063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62569 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные спортивные штаны женские на флисе	captive_portal	41 351599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	669315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флис штаны женские	captive_portal	326 268307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	868546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78457 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
утеплённые штаны женские на флисе на резинке	captive_portal	50 83651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	728523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16043 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
утеплённые штаны женские на флисе зимние	captive_portal	35 804912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	564744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30586 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
утеплённые штаны женские на флисе	captive_portal	172 570347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	947198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49121 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
утеплённые спортивные штаны женские на флисе	captive_portal	55 768825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75383 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
утепленные штаны на флисе женские	captive_portal	121 539771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17806 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 4 5 6 ... 9

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки