Спрос на шпильке туфли

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
туфли на шпильке 13 см	captive_portal	41 956038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	164182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9337 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на шпильке 12 см женские	captive_portal	83 663755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	917059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7879 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на шпильке 12 см	captive_portal	248 440469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	525515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на шпильке 11 см	captive_portal	69 945638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	756488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26954 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24520 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на шпильке 10 см	captive_portal	98 960869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	583021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на шпильке	captive_portal	16 574 631132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	812348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на шпильках черные	captive_portal	44 340058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на шпильках женские	captive_portal	171 602362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89457 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на шпильках	captive_portal	520 961502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	868936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15037 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на широкую ногу женские на шпильке	captive_portal	41 772428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	877220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на тонкой шпильке	captive_portal	153 249187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	357501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1530 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на платформе шпилька	captive_portal	63 894867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	748423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89909 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на платформе и шпильке женские	captive_portal	117 237728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16354 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на платформе и шпильке	captive_portal	440 846883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	766772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43796 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на платформе женские и шпильке	captive_portal	75 626403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	478477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40544 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на платформе женские и каблуке шпильке	captive_portal	38 618220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	490496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на низком каблуке шпильке	captive_portal	105 888380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	400795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41127 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на низкой шпильке женские натуральная кожа	captive_portal	41 775735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86930 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на низкой шпильке женские	captive_portal	311 474407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	141034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95149 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на низкой шпильке	captive_portal	925 876755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	989174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5490 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на невысокой шпильке женские	captive_portal	49 629977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	980195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40965 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на невысокой шпильке	captive_portal	94 519548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	220393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7535 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на небольшой шпильке	captive_portal	70 680556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	685157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1893 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на металлической шпильке	captive_portal	137 486443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	468348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72745 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на маленькой шпильке женские	captive_portal	151 195356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на маленькой шпильке	captive_portal	437 173402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	818909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на каблуке шпильке	captive_portal	46 964597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	148297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24014 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на каблуке шпилька	captive_portal	231 889001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	704663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на каблуке женские шпилька	captive_portal	60 790311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	298816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19405 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на каблуке женские черные на шпильке	captive_portal	73 635083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	581414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на каблуке женские на шпильке	captive_portal	47 628428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	792463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10785 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на застежке женские на шпильке	captive_portal	82 820139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на железной шпильке	captive_portal	64 411495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	227654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на высоком каблуке шпилька	captive_portal	304 871659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	454776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на высоком каблуке женские шпилька	captive_portal	82 540478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	612221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37726 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на высокой шпильке и платформе	captive_portal	145 912928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	702216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на высокой шпильке женские	captive_portal	131 347890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	856236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на высокой шпильке 15 см	captive_portal	63 176719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52268 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на высокой шпильке 12 см	captive_portal	33 229202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	307996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4234 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на высокой шпильке	captive_portal	866 537088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	600379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28299 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли молочные женские на шпильке	captive_portal	64 368971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли лодочки черные на шпильке классические	captive_portal	39 807967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40550 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли лодочки черные на шпильке	captive_portal	430 71655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	366271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27465 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли лодочки на шпильке черные натуральная кожа	captive_portal	95 280473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	327594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли лодочки на шпильке черные лаковые	captive_portal	59 633400 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88791 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли лодочки на шпильке черные замшевые	captive_portal	83 341196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50432 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли лодочки на шпильке черные	captive_portal	773 989394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16875 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли лодочки на шпильке с ремешком	captive_portal	72 872336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	336723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89043 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли лодочки на шпильке натуральная кожа черные	captive_portal	57 428206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	304097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16189 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли лодочки на шпильке натуральная кожа	captive_portal	283 532391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	817727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 4 5 6 ... 10

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки