Спрос на черные шорты

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шорты черные кожаные женские	captive_portal	290 189466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные кожаные	captive_portal	102 690274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	255661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57350 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные классические женские короткие	captive_portal	93 376228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	949478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39694 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные классические женские	captive_portal	975 123525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	739330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55720 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные классические для мальчика	captive_portal	74 598097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	563569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29320 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные классические	captive_portal	232 517771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26649 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные классика женские	captive_portal	38 504348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	312567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные и белая футболка для мальчика	captive_portal	44 661848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	276347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные зимние женские	captive_portal	47 794034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	154271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34867 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские широкие	captive_portal	46 206425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	402174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16189 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские трикотажные	captive_portal	63 91714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	858604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88101 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские теплые	captive_portal	67 863164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	932812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27323 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские спортивные оверсайз	captive_portal	71 458611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские спортивные обтягивающие	captive_portal	54 954710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76666 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские спортивные короткие	captive_portal	39 951922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	702375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30764 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские спортивные	captive_portal	866 181707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70315 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские офисные	captive_portal	60 765496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76561 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские осень	captive_portal	138 880150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	563829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78004 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские оверсайз	captive_portal	43 844559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	906460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские обтягивающие короткие	captive_portal	97 238162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12913 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские обтягивающие классические	captive_portal	34 462990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98494 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские обтягивающие	captive_portal	669 815692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	179178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские летние	captive_portal	95 841497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	646378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78288 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46723 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские костюмные	captive_portal	37 123572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	263347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55246 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские короткие облегающие	captive_portal	52 342228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5897 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские короткие классические	captive_portal	92 940601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8760 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские короткие джинсовые	captive_portal	52 86566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	318471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72574 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские короткие	captive_portal	478 502334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	349943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20836 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские кожаные	captive_portal	346 582268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	336599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские классические на резинке	captive_portal	36 43514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	923617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28074 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские классические короткие	captive_portal	309 258453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59965 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские классические	captive_portal	3 060 278826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3149 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские домашние	captive_portal	114 151509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	885172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские для танцев	captive_portal	45 227720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98207 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские длинные	captive_portal	87 266864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	434869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96896 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские джинсовые	captive_portal	377 111088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	733871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59240 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские вечерние	captive_portal	47 398989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	837308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26704 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские брючные	captive_portal	46 193092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	223979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44441 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные женские	captive_portal	9 395 8093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	236564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97829 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные домашние женские	captive_portal	179 277112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88785 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные домашние	captive_portal	113 416154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	648544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные до колена	captive_portal	45 521355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	715183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для футбола	captive_portal	64 647028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	138998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для физкультуры для мальчика	captive_portal	73 669348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	285634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для физкультуры для девочки	captive_portal	96 313737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	261989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67537 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для физкультуры	captive_portal	61 891588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38787 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41565 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для танцев женские	captive_portal	62 443032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	642325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для танцев для девочки	captive_portal	73 731300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	587098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42311 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для танцев	captive_portal	163 468879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83778 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для спорта	captive_portal	63 735083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	925067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18618 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 4 5 6 ... 24

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки