Спрос на стирающий ручки стирающий ручки

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
ручки пиши стирай набор черные	captive_portal	65 687114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93552 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки стирай пиши	captive_portal	65 945198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сменные стержни для ручки пиши стирай	captive_portal	65 627605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	355774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91180 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стиралка для ручки пиши стирай	captive_portal	65 983250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81602 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96031 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки стирающиеся набор 12 штук	captive_portal	65 643627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26672 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши стирай эрик краузе	captive_portal	64 158908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72099 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки шариковые синие для школы пиши стирай	captive_portal	64 431924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38478 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки автоматические пиши стирай	captive_portal	63 461420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красные ручки стирающиеся	captive_portal	63 110768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	435891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37116 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11406 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши-стирай синие	captive_portal	63 83796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	186897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши стирай пилот	captive_portal	63 13947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	103279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87240 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пиши стирай ручки набор	captive_portal	62 405814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	537164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22579 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки стирающиеся с капибарой	captive_portal	62 44425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	896100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77805 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки которые стирают	captive_portal	61 27396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65418 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стирающиеся ручки с капибарой	captive_portal	60 882837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	891235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37465 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни на ручки пиши стирай	captive_portal	60 773147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39957 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши стирай с kuromi	captive_portal	60 816722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	815136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33158 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стирающиеся ручки красные	captive_portal	60 579355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59202 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки стирающиеся набор для девочек	captive_portal	60 569970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	931649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91055 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30999 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стирающиеся ручки синие шариковые	captive_portal	60 690666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	948735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62363 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
mazari ручки пиши стирай	captive_portal	60 785249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	330226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99779 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши стирай для девочек набор	captive_portal	59 883677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	819705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31048 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши стирай набор 12 штук синие	captive_portal	59 910052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	539062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46552 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стираемые чернила для перьевой ручки	captive_portal	59 209304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	115780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99051 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пиши и стирай ручки	captive_portal	58 170705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	521575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки черные стирающиеся	captive_portal	58 46380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	615661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши стирай набор синие чернила	captive_portal	58 73857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56914 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши стирай набор berlingo	captive_portal	58 976005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	144606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши стирай с аниме	captive_portal	58 449914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	842473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71499 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши стирай набор для девочек синие	captive_portal	57 370318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	480728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70858 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши стирай набор для мальчиков и девочек	captive_portal	57 807565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35382 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
паста для ручки пиши стирай 50	captive_portal	57 253676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	114711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки стирающиеся синие со стержнями	captive_portal	57 956409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	279865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86362 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки гелевые синие пиши стирай	captive_portal	57 13088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4929 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки которые стираются шариковые	captive_portal	57 534645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	895686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18590 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39822 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши стирай hello kitty	captive_portal	57 284260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержень для ручки стирающийся berlingo	captive_portal	57 912378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	766486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки стирающиеся для девочек набор	captive_portal	57 576550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	369622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68731 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши стирай зеленые	captive_portal	55 957915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10720 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки ручки пиши стирай	captive_portal	55 439188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	885539 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54542 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48220 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стирающие ручки с капибарой	captive_portal	55 867107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	234074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51488 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стирающие ручки набор для мальчиков	captive_portal	55 853445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	965298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4479 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки стирающиеся капибара	captive_portal	54 22981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89455 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
синие ручки стирающиеся	captive_portal	54 559600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	378418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80514 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши стирай для мальчиков набор 12 штук	captive_portal	54 279891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	148087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69347 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стирающий ручки набор	captive_portal	53 507818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3580 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши стирай 100 штук	captive_portal	53 426637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	752952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87414 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки пиши стирай авокадо	captive_portal	53 49319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	907364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75017 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки стирающиеся набор с стержнями	captive_portal	53 847484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26282 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки стирающиеся синие шариковые	captive_portal	53 994658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	599175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82749 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 6 7

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки