Спрос на сапога резиновые

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
сапоги утеплённые резиновые	captive_portal	59 591948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25807 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые женские зимние утепленные	captive_portal	118 810295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68648 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые осенние женские	captive_portal	128 310560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	363751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18924 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые сапоги на каблуках	captive_portal	52 65623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	304628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые мужские 40 размер	captive_portal	92 294518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28494 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские резиновые сапоги зимние	captive_portal	70 984840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	762405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые мужские 39	captive_portal	45 450862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	970518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69434 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые сапоги с утеплением женские	captive_portal	75 117411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43600 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые тёплые женские	captive_portal	75 539532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	511511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94158 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги детские для девочек резиновые	captive_portal	42 486107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	750116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91305 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые женские 41 размер	captive_portal	58 852658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые мужские высокие черные	captive_portal	38 348635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96392 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полу сапоги резиновые женские	captive_portal	70 650482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	840526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62466 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 544 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые мужские 39 размер	captive_portal	82 180686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	609577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97151 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние резиновые мужские	captive_portal	61 233729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33182 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские резиновые сапоги с мехом	captive_portal	38 817960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94158 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги на девочку резиновые	captive_portal	43 479626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 716 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги мужские зимние рабочие резиновые	captive_portal	51 681992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	405976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18236 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые сапоги 1 год	captive_portal	35 383093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35269 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые сапоги на каблуке женские высокие	captive_portal	71 777483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20232 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые сапоги демисезонные из эва	captive_portal	66 138470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые для мужчин	captive_portal	86 981230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	717664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55414 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние резиновые сапоги для мальчика	captive_portal	44 225478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние резиновые сапоги для девочки	captive_portal	47 516098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	495615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99062 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые осенние для девочки	captive_portal	47 742933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	528348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21712 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние резиновые детские	captive_portal	57 81393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80534 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские резиновые сапоги теплые	captive_portal	79 646657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98145 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые мужские низкие	captive_portal	36 383669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	734325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21074 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткие утепленные резиновые сапоги	captive_portal	45 964745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	405419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские теплые резиновые	captive_portal	83 228045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30498 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые короткие женские осень	captive_portal	43 487061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	503186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39576 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние сапоги резиновые женские	captive_portal	198 17522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	769159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые сапоги с утеплением	captive_portal	76 406674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	836537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32593 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские резиновые зимние	captive_portal	201 217145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25320 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тёплые резиновые сапоги женские	captive_portal	82 510917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	330095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26624 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги с утеплителем женские резиновые	captive_portal	82 608050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38421 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые высокие сапоги	captive_portal	63 174009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32301 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые eva	captive_portal	86 246329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние резиновые сапоги женские	captive_portal	147 535193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	391011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79527 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапогом резиновые женские	captive_portal	295 673314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	619026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11590 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19281 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские резиновые на молнии	captive_portal	61 558208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	291894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23870 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые детские осенние для девочек	captive_portal	51 119241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63113 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые мужские демисезонные	captive_portal	94 119629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	395029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапог резиновые для девочки	captive_portal	48 650047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79272 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые детские для девочки	captive_portal	48 901687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	923630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11848 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
утепление резиновые сапоги женские	captive_portal	85 327721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	770924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29418 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
утепленные женские резиновые сапоги	captive_portal	85 683771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	402570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89203 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние женские короткие резиновые	captive_portal	45 799450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые сапоги женские с молнией	captive_portal	62 160187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	215381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги охотничьи резиновые	captive_portal	39 732925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	717514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 4 5 6 ... 58

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки