Спрос на сапога резиновые

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
сапоги утеплённые резиновые	captive_portal	59 434877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85779 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые женские зимние утепленные	captive_portal	118 827249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	652427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42273 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые осенние женские	captive_portal	128 282570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые сапоги на каблуках	captive_portal	52 925565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	525730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33195 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые мужские 40 размер	captive_portal	92 490294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	778707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34200 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские резиновые сапоги зимние	captive_portal	70 821610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	307194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87534 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые мужские 39	captive_portal	45 307270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	124815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые сапоги с утеплением женские	captive_portal	75 446461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86029 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые тёплые женские	captive_portal	75 539754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	799149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87834 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги детские для девочек резиновые	captive_portal	42 19717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	255336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые женские 41 размер	captive_portal	58 228513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	303457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50570 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые мужские высокие черные	captive_portal	38 464390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	743716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49462 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полу сапоги резиновые женские	captive_portal	70 912890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые мужские 39 размер	captive_portal	82 321625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние резиновые мужские	captive_portal	61 175328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	165383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72525 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские резиновые сапоги с мехом	captive_portal	38 665691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	931472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9613 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги на девочку резиновые	captive_portal	43 672572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	874370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63239 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги мужские зимние рабочие резиновые	captive_portal	51 963768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	542294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78145 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые сапоги 1 год	captive_portal	35 997953 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73445 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые сапоги на каблуке женские высокие	captive_portal	71 589202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые сапоги демисезонные из эва	captive_portal	66 898448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	675111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые для мужчин	captive_portal	86 771366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	617723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние резиновые сапоги для мальчика	captive_portal	44 46856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние резиновые сапоги для девочки	captive_portal	47 873899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	561147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57811 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые осенние для девочки	captive_portal	47 698836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	240034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51482 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние резиновые детские	captive_portal	57 368577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	557176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские резиновые сапоги теплые	captive_portal	79 169700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12407 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые мужские низкие	captive_portal	36 916315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	791322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65959 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткие утепленные резиновые сапоги	captive_portal	45 783504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48265 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34897 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские теплые резиновые	captive_portal	83 609554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	440436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47940 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые короткие женские осень	captive_portal	43 332794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	774060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние сапоги резиновые женские	captive_portal	198 243394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	360734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98311 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые сапоги с утеплением	captive_portal	76 614522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	365349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 290 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские резиновые зимние	captive_portal	201 516782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	948004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69604 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тёплые резиновые сапоги женские	captive_portal	82 432673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	801500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59971 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги с утеплителем женские резиновые	captive_portal	82 469153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	607748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 809 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые высокие сапоги	captive_portal	63 919331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	695819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые eva	captive_portal	86 331450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	526014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10207 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние резиновые сапоги женские	captive_portal	147 917376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34032 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапогом резиновые женские	captive_portal	295 635777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	704297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15118 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские резиновые на молнии	captive_portal	61 220589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	630575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59254 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые детские осенние для девочек	captive_portal	51 238133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36470 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые мужские демисезонные	captive_portal	94 694268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапог резиновые для девочки	captive_portal	48 145912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	128264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14950 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги резиновые детские для девочки	captive_portal	48 759596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	646763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48469 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
утепление резиновые сапоги женские	captive_portal	85 860483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65427 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
утепленные женские резиновые сапоги	captive_portal	85 260786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23506 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние женские короткие резиновые	captive_portal	45 841126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	488087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резиновые сапоги женские с молнией	captive_portal	62 949741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги охотничьи резиновые	captive_portal	39 810134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 4 5 6 ... 58

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки