Спрос на приманки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
силиконовые приманки 6 дюймов	captive_portal	55 704195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	817712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42041 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
brialin приманки	captive_portal	69 394675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	994567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26878 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки силиконовые с крючками	captive_portal	48 119092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	418548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки лягушки	captive_portal	78 70626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66430 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые приманки frapp	captive_portal	50 151849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	565379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97265 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки для рыбалки на спиннинг	captive_portal	97 214477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75358 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
frapp приманки	captive_portal	256 786138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	785100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61026 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки для окуня силиконовые	captive_portal	51 821914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	800515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3938 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки на голавля	captive_portal	249 77377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	877645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
format приманки	captive_portal	97 486890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	186639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые приманки большие на щуку	captive_portal	39 63941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые приманки для рыбалки на окуня	captive_portal	347 994596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки для спиннинга силиконовые набор	captive_portal	66 135986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	263236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26432 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
на спиннинг приманки	captive_portal	119 725327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	106079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1930 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые приманки для рыбалки 12 см	captive_portal	145 114828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93051 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые приманки для рыбалки большие	captive_portal	42 996136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98154 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки для карася	captive_portal	55 883831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	221852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12774 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки для карпа	captive_portal	57 370155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	465152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47781 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые приманки lucky john tioga	captive_portal	87 295745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки на головля	captive_portal	51 854767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	465252 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13420 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор на спиннинг приманки	captive_portal	145 612909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24913 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
на судака приманки летние	captive_portal	96 632030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	172165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42397 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые приманки для рыбалки 15 см	captive_portal	181 423816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93133 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки для морской рыбалки	captive_portal	89 638447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	103251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
поролоновые приманки aps	captive_portal	37 706954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	672289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47786 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые приманки 15 см	captive_portal	51 897128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	307109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49431 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
все для спиннинга приманки	captive_portal	68 85146 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	244245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18419 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые приманки с крючками и грузилом	captive_portal	100 862293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	244938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые приманки с офсетными крючками	captive_portal	59 224798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
на голавля приманки	captive_portal	83 440899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87886 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые приманки для мормышинга	captive_portal	202 90516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
helios приманки	captive_portal	110 415011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48232 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки на щуку лягушка	captive_portal	80 198272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	816348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28251 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые приманки с джиг головками	captive_portal	126 35203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	899647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89544 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые приманки для спиннинга	captive_portal	40 346528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91530 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки вертушки	captive_portal	80 145950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59488 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки незацепляйки на щуку	captive_portal	60 86347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	950076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22920 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки для спиннинга вертушки	captive_portal	97 564821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	653165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джиг приманки для рыбалки	captive_portal	114 434657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55312 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
поверхностные приманки на щуку	captive_portal	492 584379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44767 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые приманки для рыбалки на щуку набор	captive_portal	50 235147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	679435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51554 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки на рыбалку	captive_portal	93 917343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87873 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
паралоновые приманки	captive_portal	52 719973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	721458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46877 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки для раков	captive_portal	54 66267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	561026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35131 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки на щуку поверхностные	captive_portal	147 739876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499282 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85088 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приманки для рыбалки на карася	captive_portal	67 897280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	779798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
поверхностные приманки	captive_portal	120 620987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	470685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98767 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для спиннинга приманки набор	captive_portal	59 291408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	880363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87970 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
русская фишка приманки	captive_portal	130 69265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23820 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовые приманки для рыбалки на щуку и окуня	captive_portal	45 555804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20133 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 4 5 6 ... 14

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки