Спрос на платье зимнее

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
платье теплое женское зимнее длинное	captive_portal	73 953534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	863544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57844 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье зимнее женское шерсть	captive_portal	34 445211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	427616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34624 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимнее платье женское больших размеров	captive_portal	453 706932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71118 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вязаное длинное зимнее	captive_portal	45 471507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	587818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29905 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское зимнее оверсайз	captive_portal	65 163416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28256 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаное зимнее платье	captive_portal	67 356412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	327001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15905 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21926 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье зимнее длинное	captive_portal	625 562837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6126 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье теплое зимнее длинное	captive_portal	73 483102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белое платье женское зимнее	captive_portal	182 341837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	600034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
голубое платье женское зимнее	captive_portal	38 464543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57722 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимнее платье женское оверсайз	captive_portal	69 407860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	363034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15169 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплое платье зимнее	captive_portal	157 154733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19256 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье офисное зимнее	captive_portal	258 813294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	181812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68705 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаное платье женское теплое зимнее	captive_portal	54 412285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	994462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11425 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимнее платье для беременных	captive_portal	369 909012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85236 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вязанное зимнее	captive_portal	72 384964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	635519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье зимнее бордовое	captive_portal	39 400481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское зимнее длинное	captive_portal	618 582140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	875601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42995 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тёплое платье женское зимнее вязаное	captive_portal	55 534105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	167551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30140 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки зимнее	captive_portal	819 698323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21672 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимнее платье вязаное длинное	captive_portal	46 727077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	603814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69905 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье зимнее коричневое	captive_portal	71 536624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	422779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21344 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье зимнее женское лапша	captive_portal	53 484548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	301585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплое вязаное платье женское зимнее	captive_portal	60 156073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	526823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинное вязаное платье зимнее	captive_portal	48 907899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58235 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье белое зимнее	captive_portal	303 573108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тёплое зимнее платье	captive_portal	182 690559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вязаное зимнее длинное	captive_portal	49 547137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	891989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14722 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье зимнее для беременных	captive_portal	424 511086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	278699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56106 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье оверсайз зимнее	captive_portal	76 415261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	418820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86529 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовое платье зимнее	captive_portal	46 823050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	572685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье зимнее теплое женское	captive_portal	237 174721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82666 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73716 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаное платье для беременных зимнее	captive_portal	42 496704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	933255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5672 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белое платье зимнее	captive_portal	323 299979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81967 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье зимнее короткое	captive_portal	748 595387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	674493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34349 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье зимнее спортивное	captive_portal	52 531443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	189908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36827 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки зимнее с длинным рукавом	captive_portal	342 994577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54976 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимнее шерстяное платье	captive_portal	39 785560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	616681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84357 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье бохо зимнее	captive_portal	67 100110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29434 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шерстяное зимнее	captive_portal	40 583678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31037 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимнее платье pinterest	captive_portal	49 463446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	138966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мусульманские платье женское зимнее	captive_portal	33 64338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	723945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23554 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вязаное зимнее длинное	captive_portal	63 506352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	526017 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10927 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье зимнее теплое	captive_portal	210 251546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	652376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34267 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплое зимнее платье женское длинное	captive_portal	109 667064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	455837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35190 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье зимнее бохо	captive_portal	71 904189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	308430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6813 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье зимнее женское длинное	captive_portal	803 355501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	100325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2485 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красное платье зимнее	captive_portal	91 887294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	592230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63615 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье спортивное женское зимнее	captive_portal	38 846824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11954 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92459 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье спортивное зимнее	captive_portal	59 828135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6005 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 4 5 6 ... 10

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки