Спрос на пантенол

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
помада для губ пантенол	captive_portal	86 518364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	559919 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол для новорожденных	captive_portal	114 18352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44940 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
влажные салфетки детские с пантенолом	captive_portal	41 944806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
салфетки с пантенолом	captive_portal	59 490515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75027 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол 5% крем	captive_portal	105 594809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72504 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол для ног с мочевиной	captive_portal	83 559561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90642 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол пена	captive_portal	261 317601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44175 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детское мыло с пантенолом жидкое	captive_portal	37 688170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	704448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58226 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол крем для тела	captive_portal	723 165125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11071 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шампунь пантенол	captive_portal	733 586263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1999 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сыворотка д пантенол	captive_portal	74 84338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	132365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем детский под подгузник с пантенолом	captive_portal	51 56913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	870039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46196 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол бальзам	captive_portal	237 780943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	177625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65953 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем пантенол для лица	captive_portal	1 437 77849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	625002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65697 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем для тела с мочевиной и пантенолом	captive_portal	68 228846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	203731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37828 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол крем детский	captive_portal	331 832037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	638849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17983 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помада пантенол набор	captive_portal	45 452312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	492237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19953 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол крем невская косметика	captive_portal	48 84223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	910867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6523 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем для рук с пантенолом с дозатором	captive_portal	41 873112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	104221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92577 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем пантенол универсальный	captive_portal	980 679515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	706631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
смазка с пантенолом	captive_portal	209 820855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74080 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем с пантенолом для новорожденных	captive_portal	69 803925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	315307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62143 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спрей после загара с пантенолом	captive_portal	36 888408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91383 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
влажные салфетки с д пантенолом	captive_portal	50 618940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	642323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59355 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол compliment	captive_portal	60 623012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	379829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем пантенол для ног с мочевиной	captive_portal	100 117926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	840191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24890 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99555 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол 10% крем	captive_portal	62 898409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45465 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем для ног пантенол с мочевиной	captive_portal	106 626723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25851 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гигиеничка с пантенолом	captive_portal	98 198026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16927 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гигиеническая помада для губ увлажняющая пантенол	captive_portal	89 145494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5770 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол крем для лица от морщин	captive_portal	417 171274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65432 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
невская косметика пантенол	captive_portal	78 120197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	193042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73336 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол актив	captive_portal	52 848274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44948 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гигиеническая помада для губ с пантенолом	captive_portal	106 533082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	352098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86200 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол крем для губ	captive_portal	37 750436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	895713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78107 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маска для волос с пантенолом	captive_portal	191 64486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	330471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45015 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол с мочевиной для ног	captive_portal	106 294864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	869217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61409 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем для рук бархатные ручки с пантенолом	captive_portal	43 772215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	856740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
губная помада пантенол	captive_portal	115 539377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28236 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам с пантенолом для губ	captive_portal	161 655286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85314 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем для рук пантенол	captive_portal	779 283985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	282348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
round lab крем с пантенолом	captive_portal	60 846162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	273391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46740 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол спрей детский	captive_portal	64 335755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60288 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75667 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем для новорожденных с пантенолом	captive_portal	84 926503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52077 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бархатные ручки с пантенолом	captive_portal	43 101582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	693591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13970 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пантенол 5%	captive_portal	168 579189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	773364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23914 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем пантенол невская косметика	captive_portal	61 435396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58272 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем детский для новорожденных с пантенолом	captive_portal	89 492391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28048 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спрей пантенол	captive_portal	374 507328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29339 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор гигиенических помад пантенол	captive_portal	48 226862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95278 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 4 5 6 ... 12

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки