Спрос на открытой спиной

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
платья с открытой спиной женские вечерние	captive_portal	31 200880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вещи с открытой спиной	captive_portal	57 52140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	793594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с открытой спиной длинное с рукавами	captive_portal	52 788612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31152 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
с открытой спиной женская	captive_portal	45 930856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	338470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красное платье женское вечернее с открытой спиной	captive_portal	78 564228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70569 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье пиджак с открытой спиной женское	captive_portal	82 815745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	741338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96232 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с открытой спиной вечернее мини	captive_portal	78 106060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	242530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64285 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер с открытой спиной на завязках	captive_portal	111 436461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	708289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4415 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
комбинезон для танцев с открытой спиной	captive_portal	58 486351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	403595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34111 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофта с открытой спиной женская вечерняя	captive_portal	206 410380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	450946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с открытой спиной короткое с рукавами	captive_portal	47 843896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	527676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31978 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское короткое вечернее с открытой спиной	captive_portal	37 828905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	426959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71192 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
леопардовое платье с открытой спиной	captive_portal	48 967333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42798 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
праздничное платье с открытой спиной	captive_portal	45 875236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	476147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24183 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блузка женская с открытой спиной вечерняя	captive_portal	63 155162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с открытой спиной осеннее	captive_portal	58 524227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	405930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15290 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блузка с открытой спиной вечерняя	captive_portal	169 416442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19556 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье свитер с открытой спиной	captive_portal	185 541930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74952 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское платье с открытой спиной вечернее	captive_portal	41 591118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	369589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19997 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ночная сорочка с открытой спиной короткая	captive_portal	34 439140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	537373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
с открытой спиной кофта	captive_portal	365 158225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	273364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87199 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лифчик женский с открытой спиной	captive_portal	38 182522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
топ в зал с открытой спиной	captive_portal	58 420514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23587 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье праздничное с открытой спиной	captive_portal	78 306542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	769104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93546 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
костюм с открытой спиной спортивный	captive_portal	60 276925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	721724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское красное с открытой спиной	captive_portal	33 165700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	993024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73936 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофта с открытой спиной женская	captive_portal	1 600 156856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	548593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с открытой спиной мини вечернее	captive_portal	46 756999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58905 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
топ с горлом с открытой спиной	captive_portal	37 914988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	741113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39679 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплое платье с открытой спиной	captive_portal	123 94417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	393018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофта женская с открытой спиной	captive_portal	652 230346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	887881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лонгслив с открытой спиной спортивный	captive_portal	75 729977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18806 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с открытой спиной теплое	captive_portal	110 415483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	314717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43906 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофты с открытой спиной	captive_portal	298 663375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	965510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54181 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское праздничное с открытой спиной	captive_portal	504 467666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	293627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
боди с открытой спиной для танцев	captive_portal	67 81138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нарядное платье с открытой спиной	captive_portal	46 245262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	581045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43676 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пуловер с открытой спиной	captive_portal	102 896891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	902554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90818 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
топ с открытой спиной вязаный	captive_portal	81 538505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	648176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46545 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаное платье женское с открытой спиной	captive_portal	78 94064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	199500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное облегающее с открытой спиной	captive_portal	53 667028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье с открытой спиной блестящее	captive_portal	61 718792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20908 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер женский с открытой спиной	captive_portal	490 166656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72128 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка с открытой спиной оверсайз	captive_portal	70 322824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	846555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
боди с длинным рукавом открытой спиной	captive_portal	42 978265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткое черное платье с открытой спиной	captive_portal	44 820728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	308364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84270 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер с открытой спиной	captive_portal	5 106 336005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	621517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19380 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
комбинезон женский с открытой спиной спортивный	captive_portal	39 264988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59563 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее мини с открытой спиной	captive_portal	72 715705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	885915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73340 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаный топ с открытой спиной	captive_portal	278 167576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	504212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54739 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 4 5 6 ... 12

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки