Спрос на мебельные

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
ручки мебельные для шкафа	captive_portal	159 891763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	348402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48523 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки мебельные черные 96 мм	captive_portal	158 850766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71350 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наклейки на саморезы мебельные	captive_portal	158 257229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19273 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
винты мебельные	captive_portal	157 201229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93405 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ролики для стола мебельные	captive_portal	157 818068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58938 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки 128 мм мебельные	captive_portal	157 635516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	837769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
уголки металлические крепежные мебельные	captive_portal	155 450660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	153811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные наклейки белые круглые	captive_portal	154 220884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	939387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29284 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные болты под шестигранник	captive_portal	154 402113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47348 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные замки	captive_portal	154 451768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	215676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89412 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные ручки для кухни черные	captive_portal	153 130626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	673859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49617 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные амортизаторы	captive_portal	153 258127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	237869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82854 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные ручки для шкафа золото	captive_portal	152 842895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38405 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крепление для стекла мебельные	captive_portal	152 688598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	266646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86466 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стяжки мебельные межсекционная	captive_portal	151 324256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	674199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90064 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные навесы	captive_portal	151 749419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	647097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные болты м8	captive_portal	151 807404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	172914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80512 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки мебельные 130 мм	captive_portal	150 283356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	386321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98333 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные шканты	captive_portal	149 413163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	448537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
опоры мебельные регулируемые	captive_portal	147 977990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21757 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
скобы для степлера 8 мм мебельные	captive_portal	146 104107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	829842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22056 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные чопики	captive_portal	145 457950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	646986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29696 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные замки с ключами	captive_portal	143 593810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	542196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доски мебельные	captive_portal	143 363168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	963707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73128 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные ручки для кухни 128мм	captive_portal	143 518797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58848 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки мебельные 160 мм между отверстиями	captive_portal	143 335939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19018 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки мебельные черные 160 мм	captive_portal	143 212277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	361579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63890 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные ручки деревянные	captive_portal	142 724028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
газлифты мебельные	captive_portal	142 450693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конфирматы мебельные	captive_portal	142 465965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19055 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54146 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ножки мебельные деревянные 20 см	captive_portal	141 356110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	548072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59401 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки мебельные 192 мм	captive_portal	141 839501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13738 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные ручки для кухни 160 мм	captive_portal	141 778581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3254 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки мебельные металлические	captive_portal	140 183631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	447838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76087 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные колесики для журнального столика	captive_portal	139 94476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1923 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные ножки регулируемые металлические	captive_portal	137 322899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93465 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки мебельные накладные	captive_portal	137 88595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные петли с доводчиком для шкафа	captive_portal	137 655043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	150476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27648 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
петли мебельные для шкафа угловые	captive_portal	136 850748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80624 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки мебельные золотые	captive_portal	136 284822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78232 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки мебельные	captive_portal	135 536129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	944751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82392 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные ручки 160мм	captive_portal	134 715937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ножки мебельные черные	captive_portal	134 472327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	218719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76465 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные колесики усиленные	captive_portal	134 189604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	465794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48383 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
петли мебельные для кухни угловые	captive_portal	133 887184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	279499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85443 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
болты мебельные с гайкой м8	captive_portal	132 53819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	177916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98882 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
деревянные щиты мебельные	captive_portal	132 965491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	165126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90904 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные гвозди декоративные	captive_portal	131 466158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	437830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57846 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки мебельные матовое золото	captive_portal	130 565917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	840269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4504 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные полки	captive_portal	130 169035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	454526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83794 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 4 5 6 ... 19

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки