Спрос на малины саженцы

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
малина феномен саженцы	captive_portal	84 382831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	196085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92017 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина ремонтантная саженцы крупная морозостойкая сладкая	captive_portal	2 591 190744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	105544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62337 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина таганка саженцы	captive_portal	111 320199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16572 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина химбо топ саженцы	captive_portal	152 190191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	945097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
модный фермер саженцы малины карамелька	captive_portal	69 121061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	325437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49110 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина ранняя сладкая саженцы	captive_portal	106 152277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	719571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины не ремонтантной	captive_portal	42 621618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	634360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины таганка	captive_portal	33 871804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83008 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины полонез	captive_portal	37 782954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	782559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины вайолет	captive_portal	58 876793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	773401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82943 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрная малина саженцы	captive_portal	48 781445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина поклон казакову саженцы	captive_portal	46 544703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	157796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84193 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина дерево саженцы ремонтантная	captive_portal	145 978495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	719352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22559 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины пшехиба	captive_portal	139 285670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	611907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13615 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58858 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы набор	captive_portal	61 251111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93152 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина не ремонтантная саженцы	captive_portal	54 822626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70833 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малина ремонтантная	captive_portal	104 850613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	762135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина полонез саженцы	captive_portal	109 394940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8983 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы ремонтантная крупная морозостойкая	captive_portal	295 755360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4371 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дерево малины саженцы	captive_portal	71 142051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины полька	captive_portal	135 109133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	359805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88794 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины полана	captive_portal	54 797468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	617530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64633 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины гигант московский	captive_portal	50 172714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90875 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины крупноплодной сладкой	captive_portal	576 900227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	200378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34383 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
поклон казакову малина саженцы	captive_portal	417 536624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	652714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ремонтантная малина крупная саженцы желтая	captive_portal	42 78013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	715075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы ремонтантная желтая	captive_portal	50 986858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	193538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29367 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины конек горбунок	captive_portal	39 424581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	173967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины дерево	captive_portal	50 408777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49737 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина изобильная саженцы	captive_portal	69 122136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	165989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83882 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина мария саженцы	captive_portal	98 349245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	540123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 667 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы зюгана	captive_portal	40 717691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15954 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19544 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины черной	captive_portal	41 634854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	957729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28438 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пшехиба малина саженцы	captive_portal	254 780771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	266555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87494 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины московский гигант	captive_portal	38 298222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	595080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49678 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сластиха малина саженцы	captive_portal	39 65124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	627763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54885 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ремонтная малина саженцы	captive_portal	111 689179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	177253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины нижегородец	captive_portal	100 47925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	493777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91208 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина вайолет саженцы	captive_portal	185 400546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41295 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины сказка	captive_portal	53 364672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина зюгана саженцы	captive_portal	240 273433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44416 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы желтая крупная	captive_portal	200 108321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	192771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55301 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина саженцы крупная сладкая морозостойкая	captive_portal	1 181 384150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	304817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32405 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина жар птица саженцы	captive_portal	58 173094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	559507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5014 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина полька саженцы	captive_portal	493 489340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	218196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12888 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины новость кузьмина	captive_portal	53 827263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	658701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55879 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина соколица саженцы	captive_portal	86 7011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69627 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины геракл	captive_portal	74 735412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	802205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3809 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
саженцы малины	captive_portal	7 221 309399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	733210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28954 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18888 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карликовая малина саженцы	captive_portal	66 385395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	455423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66940 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 6

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки