Спрос на кружевная

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
тюль в гостиную кружевная	captive_portal	220 138929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	777141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42631 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тюль белая кружевная	captive_portal	61 244842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	750575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тюль ажурная кружевная короткая	captive_portal	72 790676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	191446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36735 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тюль ажурная кружевная в гостиную	captive_portal	100 670718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	588484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10604 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тюль ажурная кружевная 250	captive_portal	90 991378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тюль ажурная кружевная 240	captive_portal	37 406271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	197314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13432 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тюль ажурная кружевная	captive_portal	902 294619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	781502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22269 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туника пляжная кружевная	captive_portal	44 284592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	495401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47159 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туника пляжная женская кружевная	captive_portal	62 581938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туника пляжная женская белая кружевная	captive_portal	60 261781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	161507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туника кружевная пляжная женская	captive_portal	46 887350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туника кружевная женская нарядная	captive_portal	102 974749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	104073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70250 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туника кружевная женская	captive_portal	324 633716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	347171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4003 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туника кружевная	captive_portal	389 851693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	949450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туника женская кружевная	captive_portal	76 169435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	776784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ткань черная кружевная	captive_portal	58 513901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	450578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22749 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ткань кружевная черная	captive_portal	216 954519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	905502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ткань кружевная хлопок	captive_portal	84 811096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	611924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27719 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ткань кружевная красная	captive_portal	36 500455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	801395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ткань кружевная для шитья одежды	captive_portal	243 163972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	122954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18579 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ткань кружевная для шитья	captive_portal	153 206386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38403 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ткань кружевная белая	captive_portal	232 686529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	684354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ткань кружевная	captive_portal	1 679 822072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	722499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73833 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ткань белая кружевная	captive_portal	57 789312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4669 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ткань ажурная кружевная	captive_portal	217 594593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	261309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21337 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тесьма черная кружевная	captive_portal	46 244487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	532080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тесьма кружевная широкая	captive_portal	76 372043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50523 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тесьма кружевная черная	captive_portal	56 891524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10531 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тесьма кружевная хлопковая	captive_portal	229 9388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	178069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74595 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тесьма кружевная белая	captive_portal	115 744810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	974873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84183 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тесьма кружевная	captive_portal	760 1357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	194230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тесьма красная кружевная	captive_portal	72 12469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99546 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тесьма для рукоделия кружевная	captive_portal	46 414859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	646966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43632 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тесьма белая кружевная	captive_portal	190 874342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	957955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66005 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тарелка кружевная	captive_portal	56 452210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	383430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24116 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка кружевная	captive_portal	363 698706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	744117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12135 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка черная кружевная	captive_portal	177 785369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66009 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка с халатом кружевная шелковая	captive_portal	89 684987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	579476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 559 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка с халатом кружевная комплект	captive_portal	184 226744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	146103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46005 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка с халатом кружевная длинная	captive_portal	58 296956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	505957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46623 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка с халатом кружевная больших размеров	captive_portal	69 748885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9182 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка с халатом кружевная	captive_portal	1 473 939543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	817314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка с халатом женская кружевная	captive_portal	262 836233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	496417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15950 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка ночная кружевная женская	captive_portal	136 449323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка ночная кружевная	captive_portal	128 340310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	325176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка ночная женская шелковая кружевная	captive_portal	39 554048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	596429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка ночная женская кружевная	captive_portal	422 316397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	601190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39019 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка кружевная черная	captive_portal	66 354528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	337241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3261 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка кружевная с чашечками	captive_portal	52 258204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	217406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65848 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка кружевная с халатом	captive_portal	107 67769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	273962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 4 5 6 ... 28

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки