Спрос на керамика

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
подсвечники керамика	captive_portal	45 777033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	621369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посуда для духовки керамика	captive_portal	70 437857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	138300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13503 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стакан и мыльница в ванную набор керамика	captive_portal	38 492628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	577560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор в ванну керамика	captive_portal	64 997006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	426962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посуда ручной работы керамика	captive_portal	185 406385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	106860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
парные кружки керамика	captive_portal	50 35694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81440 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
утюг для волос керамика	captive_portal	43 368467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76552 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
арома лампы керамика	captive_portal	41 287522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	702550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для ванной комнаты аксессуары керамика	captive_portal	61 281107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	390629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99462 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка с лисой керамика	captive_portal	43 138130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	781096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20739 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка для чая 350 мл керамика белая	captive_portal	73 65184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71052 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плоские тарелки керамика	captive_portal	51 677032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	683030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53590 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99755 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лампа настольная керамика	captive_portal	110 378749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65130 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор посуды детский керамика для мальчика	captive_portal	65 918672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	663460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17944 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка детская для девочки керамика россия	captive_portal	47 548667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	874453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36272 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка ручная работа керамика	captive_portal	133 157906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	448544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91471 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посуда набор на 6 персон керамика	captive_portal	44 135742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка керамика 500 мл	captive_portal	86 850351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	307926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17355 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горшок 1 литр керамика	captive_portal	51 582399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	335432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы для специй керамика	captive_portal	48 86268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40521 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40207 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
диспенсер для мыла керамика	captive_portal	55 460084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81285 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
миски керамика для собак	captive_portal	38 879515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21270 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор керамика для ванной	captive_portal	71 241545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11205 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
статуэтки керамика для интерьера	captive_portal	58 47478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	152604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68562 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор посуды синий керамика	captive_portal	38 743450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тарелки керамика глубокие	captive_portal	57 347271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	496689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детская посуда набор керамика	captive_portal	105 971958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	144743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36420 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дозатор для мыла в ванную керамика белый	captive_portal	44 50660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	829756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вазы керамика	captive_portal	106 543703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	261139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59855 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горшок с дренажными отверстиями керамика	captive_portal	35 419452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	231776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87081 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детский набор тарелок керамика	captive_portal	35 930642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	900059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89227 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружки для чая 6 штук керамика белые	captive_portal	58 354222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	921251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28045 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посуда керамика набор на 4 персоны	captive_portal	37 838650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7520 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
принадлежности для ванны керамика	captive_portal	52 345495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	602204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
японская керамика	captive_portal	176 671963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	506149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55008 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посуда овощи керамика	captive_portal	201 623472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	777477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50956 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конь керамика	captive_portal	53 491911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	351378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61312 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блюдце чайное керамика	captive_portal	62 65085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	844595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37143 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ванный набор аксессуаров керамика	captive_portal	78 973014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	134362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67916 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветочный горшок керамика	captive_portal	110 971937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	659336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8504 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
авто керамика	captive_portal	59 226311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	154807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7637 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мыльница набор для ванной керамика	captive_portal	55 868303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	764506 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61165 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый горшок для цветов керамика	captive_portal	39 138791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	988114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49550 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор аксессуаров для ванны керамика	captive_portal	88 383883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	204061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37606 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горшки для цветов набор керамика	captive_portal	49 539335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	528090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10558 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
статуэтки керамика	captive_portal	62 681141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	925712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47247 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для ванной комнаты 4 предмета керамика	captive_portal	38 745424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59087 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для ванны керамика 3 предмета	captive_portal	35 919904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для ванной 2 предмета керамика	captive_portal	43 657530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	945073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
керамика ручной работы посуда	captive_portal	233 884397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	591302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 4 5 6 ... 49

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки