Спрос на керамика

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
подсвечники керамика	captive_portal	45 188406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	698386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83059 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посуда для духовки керамика	captive_portal	70 711715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	966139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стакан и мыльница в ванную набор керамика	captive_portal	38 44130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор в ванну керамика	captive_portal	64 123482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	387414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посуда ручной работы керамика	captive_portal	185 143945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	501331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
парные кружки керамика	captive_portal	50 453572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573017 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97526 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
утюг для волос керамика	captive_portal	43 393996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10624 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
арома лампы керамика	captive_portal	41 234999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	279908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13591 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для ванной комнаты аксессуары керамика	captive_portal	61 434885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	520766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33851 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка с лисой керамика	captive_portal	43 136064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87728 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка для чая 350 мл керамика белая	captive_portal	73 779024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	111535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39495 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плоские тарелки керамика	captive_portal	51 356509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	513800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75923 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лампа настольная керамика	captive_portal	110 719774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	917202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62378 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор посуды детский керамика для мальчика	captive_portal	65 278887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	785484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95154 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка детская для девочки керамика россия	captive_portal	47 112566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	974877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2219 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка ручная работа керамика	captive_portal	133 719467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	191343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40979 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посуда набор на 6 персон керамика	captive_portal	44 877359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	159415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка керамика 500 мл	captive_portal	86 698962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13354 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горшок 1 литр керамика	captive_portal	51 188079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21582 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы для специй керамика	captive_portal	48 495940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33957 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
диспенсер для мыла керамика	captive_portal	55 869929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	996713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6312 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
миски керамика для собак	captive_portal	38 93657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	141967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39716 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор керамика для ванной	captive_portal	71 148904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97978 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
статуэтки керамика для интерьера	captive_portal	58 937185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42930 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор посуды синий керамика	captive_portal	38 766748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	647542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82108 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тарелки керамика глубокие	captive_portal	57 187650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	823041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детская посуда набор керамика	captive_portal	105 10873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	670925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62126 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дозатор для мыла в ванную керамика белый	captive_portal	44 100904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вазы керамика	captive_portal	106 130482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5342 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горшок с дренажными отверстиями керамика	captive_portal	35 631979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	418426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детский набор тарелок керамика	captive_portal	35 584491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63879 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружки для чая 6 штук керамика белые	captive_portal	58 485721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посуда керамика набор на 4 персоны	captive_portal	37 859801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
принадлежности для ванны керамика	captive_portal	52 27076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46569 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
японская керамика	captive_portal	176 480864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86956 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посуда овощи керамика	captive_portal	201 243403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58974 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конь керамика	captive_portal	53 526009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	408957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54292 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блюдце чайное керамика	captive_portal	62 912022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53522 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ванный набор аксессуаров керамика	captive_portal	78 403445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	158076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветочный горшок керамика	captive_portal	110 481572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	766231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45168 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
авто керамика	captive_portal	59 452115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	920489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43976 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мыльница набор для ванной керамика	captive_portal	55 95965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	142752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66034 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый горшок для цветов керамика	captive_portal	39 350607 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	680362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18121 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор аксессуаров для ванны керамика	captive_portal	88 951497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2055 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43725 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горшки для цветов набор керамика	captive_portal	49 678366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76631 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
статуэтки керамика	captive_portal	62 825911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	739879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7558 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для ванной комнаты 4 предмета керамика	captive_portal	38 737674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	575265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81542 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для ванны керамика 3 предмета	captive_portal	35 834906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	500653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62231 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для ванной 2 предмета керамика	captive_portal	43 696041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	814223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66721 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
керамика ручной работы посуда	captive_portal	233 315209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	683985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53825 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 4 5 6 ... 49

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки