Спрос на зеленые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
сухоцветы зеленые	captive_portal	373 171981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75751 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
грипсы для велосипеда зеленые	captive_portal	373 321478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37441 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
линзы темно зеленые	captive_portal	370 615738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
линзы зеленые без диоптрий многоразовые	captive_portal	368 685086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	503881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69291 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34015 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
самоклеящиеся панели зеленые	captive_portal	366 337163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68452 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые серьги бижутерия	captive_portal	366 788000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	280674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые гольфы	captive_portal	363 301814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	665097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5825 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые китайские таблетки суставит	captive_portal	363 428574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	173868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перчатки зеленые детские	captive_portal	359 785580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	716932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47039 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подушки декоративные зеленые	captive_portal	355 633924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8552 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки зеленые мужские	captive_portal	354 240433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	187921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73615 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые шторы для гостиной	captive_portal	354 80411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11474 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые шнурки	captive_portal	353 32780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	124604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые конверсы	captive_portal	351 855382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59206 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы женские зеленые	captive_portal	351 38498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
листья зеленые для декора	captive_portal	350 666523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки темно зеленые женские	captive_portal	349 235946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	471422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94035 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки мужские зеленые	captive_portal	346 417946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	464033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82645 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы на кухню зеленые	captive_portal	345 540259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	407099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые штаны y2k	captive_portal	344 938534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42201 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые ботильоны женские	captive_portal	343 309907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75086 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таблетки китайские от суставов зеленые	captive_portal	342 739552 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	413273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки для девочки зеленые	captive_portal	341 548866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	846247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71071 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые джинсы мужские	captive_portal	341 166306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82712 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботильоны зеленые женские демисезонные	captive_portal	339 899960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	996447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75126 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перчатки женские кожаные зеленые	captive_portal	338 280148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75388 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские демисезонные зеленые	captive_portal	336 246458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77419 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые кеды	captive_portal	336 323753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	923720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13544 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны зеленые на мальчика	captive_portal	335 69312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	137157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77218 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые салфетки бумажные	captive_portal	334 196113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35122 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стулья зеленые	captive_portal	333 764755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свечи для торта зеленые	captive_portal	332 366365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39406 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лосины зеленые	captive_portal	330 417465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	834227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые страницы	captive_portal	328 16281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66056 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
угги женские зимние зеленые	captive_portal	327 185342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	211446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96711 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые бокалы	captive_portal	326 202285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12157 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стаканы зеленые стекло	captive_portal	325 630075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	441256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91309 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские сине-зеленые	captive_portal	324 982574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	694206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64601 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки зеленые для шитья	captive_portal	324 8653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	330886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9905 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16383 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обезболивающие таблетки для суставов китайские зеленые	captive_portal	324 674821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	597121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78166 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лоферы женские зеленые	captive_portal	321 20168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	235490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские широкие зеленые	captive_portal	318 847688 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	877257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83285 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы темно зеленые женские	captive_portal	317 272933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80150 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
панели самоклеящиеся для стен зеленые	captive_portal	317 529481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	577766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6097 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таблетки от суставов китайские зеленые	captive_portal	316 598276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	707659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы зеленые женские	captive_portal	316 527313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9762 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветные линзы без диоптрий зеленые	captive_portal	315 535986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	727779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги зеленые крупные	captive_portal	315 629207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	565189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54931 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зеленые классические	captive_portal	313 158098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	100757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наушники беспроводные зеленые	captive_portal	313 298987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	641756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69199 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 4 5 6 ... 55

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки